Warunki korzystania z serwisu

1. Potwierdzenie rejestracji

Po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego prześlemy Państwu potwierdzenie, fakturę za wybrany program oraz link do uiszczenia opłaty rezerwacyjnej (155 euro, bezzwrotnej).

W przypadku programu „Hiszpański + staż” opłata rezerwacyjna wynosi 420 euro (bezzwrotna).

Zapisy na kursy ogólne kończą się na tydzień przed datą rozpoczęcia, pod warunkiem potwierdzenia przez szkołę. W przypadku kursów specjalnych zapisy kończą się na dwa tygodnie przed datą rozpoczęcia.

Na tydzień przed przyjazdem, pod warunkiem uregulowania pełnej kwoty, otrzymają Państwo niezbędne informacje: adres zakwaterowania, szczegóły dotyczące transferu, numery telefonów alarmowych, rozkłady jazdy, informacje o transporcie z lotniska itp.

Zakup podręczników jest obowiązkowy.

2. Anulowanie rezerwacji

Anulowanie rezerwacji musi nastąpić na piśmie z co najmniej 10-dniowym wyprzedzeniem. Wpłacona kwota zostanie zwrócona, z wyjątkiem następujących przypadków:

  • 155 euro za kursy ogólne.
  • 420 euro za programy stażowe.

W przypadku niepojawienia się na zajęciach lub przerwania kursu opłata nie podlega zwrotowi.

W przypadku anulowania rezerwacji z wyprzedzeniem krótszym niż 10 dni, spowodowanego działaniem siły wyższej lub inną uzasadnioną przyczyną: zostanie wystawiony bon na kwotę wpłaconą, ważny przez 1 rok od daty rozpoczęcia zarezerwowanego kursu.

2.1. Zasady dotyczące odwołania kursów długoterminowych (20 tygodni lub więcej)

Anulowanie rezerwacji przed rozpoczęciem kursu

Studenci zapisani na programy trwające co najmniej 20 tygodni, którzy uiścili pełną opłatę za program, mogą zrezygnować z udziału w programie na następujących warunkach:

  • Jeśli wniosek o anulowanie zgłoszenia zostanie złożony przed wydaniem listu potwierdzającego przyjęcie oraz co najmniej 15 dni kalendarzowych przed datą rozpoczęcia kursu, wpłacone czesne zostanie zwrócone po potrąceniu 10% opłaty administracyjnej i opłaty za anulowanie.
  • W przypadku wniosków o anulowanie zgłoszenia otrzymanych mniej niż 15 dni kalendarzowych przed datą rozpoczęcia kursu opłata nie podlega zwrotowi.

Studenci ubiegający się o wydanie zaświadczenia o przyjęciu na studia w celu uzyskania wizy studenckiej

Po wydaniu listu potwierdzającego przyjęcie obowiązują następujące warunki:

  • Odmowa wydania wizy: Opłacone czesne zostanie zwrócone po potrąceniu opłaty administracyjnej w wysokości 300 euro, pod warunkiem że student przedłoży oryginał oficjalnego pisma o odmowie wydania wizy, wydanego przez odpowiednią ambasadę lub konsulat.
  • Brak możliwości złożenia wniosku wizowego z przyczyn niezależnych od studenta: Jeśli student nie mógł złożyć wniosku wizowego z powodu braku wolnych terminów lub problemów administracyjnych w ambasadzie lub konsulacie, wpłacone czesne zostanie zwrócone po potrąceniu 10% opłaty administracyjnej, pod warunkiem że student przedłoży oficjalne dokumenty wydane przez ambasadę, konsulat, notariusza lub inny właściwy organ potwierdzające tę sytuację.
  • Brak przedłożenia dokumentów potwierdzających: Zwrot kosztów nie zostanie przyznany, jeśli student nie przedłoży oficjalnych dokumentów potwierdzających odmowę wydania wizy lub niemożność złożenia wniosku wizowego.
  • Wiza została przyznana, ale student nie rozpoczął kursu: Jeśli student uzyska wizę, ale nie rozpocznie programu w wyznaczonym terminie, zwrot kosztów nie zostanie przyznany. Cervantes Escuela Internacional powiadomi również właściwy hiszpański urząd imigracyjny, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Postanowienia ogólne

  • Wszelkie wnioski o anulowanie rezerwacji należy składać na piśmie za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  • W stosownych przypadkach zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, z której skorzystał student, w terminie do trzech miesięcy od otrzymania i zweryfikowania wszystkich wymaganych dokumentów.
  • Wszelkie opłaty bankowe związane z przelewami międzynarodowymi lub różnicami kursowymi ponosi student.

3. Liczba uczniów w klasie

  • Kursy ogólne: maks. 10 osób (w lipcu i sierpniu do 12), średnio: 6.
  • Kurs dla nauczycieli: maks. 15, średnio: 8.
  • Program dla młodzieży: maks. 15, średnio: 8.
  • Grupy zamknięte: do uzgodnienia.

Korekty związane ze zmniejszoną liczbą:

  • 2 uczniów: kurs obejmujący 20 lekcji tygodniowo został skrócony do 15 zajęć półprywatnych.
  • 1 uczeń: ograniczono do 10 lekcji prywatnych.

Zajęcia z kultury: w przypadku 1 lub 2 uczniów czas trwania zajęć może zostać skrócony o 50%; zajęcia mogą odbywać się w formie prywatnej lub półprywatnej.

Program dla młodzieży: jeśli na danym poziomie jest mniej niż 3 uczniów, będą oni uczestniczyć w zajęciach ogólnych. Specjalne zajęcia będą kontynuowane, o ile do programu zapisze się co najmniej 3 uczniów.

Szkoła może w dowolnym momencie zmienić godziny zajęć bez wypłacania odszkodowania.

4. Harmonogram

Zajęcia mogą odbywać się rano lub po południu, w zależności od kryteriów akademickich i rodzaju kursu.

Kurs intensywny:

  • Rano: 09:00–12:35
  • Popołudnie: 14:35–18:05

Zajęcia uzupełniające będą odbywać się przed lub po kursie ogólnym.

Nie ma możliwości wyboru zmiany.

1 lekcja = 50 minut.

5. Sposób płatności

Płatności należy dokonywać wyłącznie w euro (€) i muszą one wpłynąć co najmniej 5 dni przed rozpoczęciem kursu.

Dopuszczalne metody:

  • Przelew bankowy (opłaty pokrywa student).
  • Karta kredytowa (VISA, MasterCard).
  • PayPal.
  • Gotówka (maks. 1 000 euro na osobę i transakcję). Banknoty o nominałach powyżej 100 euro nie są akceptowane.

6. Poziomy i test kwalifikacyjny

Wszyscy studenci (z wyjątkiem początkujących) muszą przed przyjazdem zdać pisemny test online, a przed rozpoczęciem kursu – test ustny (przez telefon lub osobiście).

W przypadku egzaminu ustnego harmonogram rozmów zostanie przesłany pocztą elektroniczną; jeśli termin nie będzie odpowiadał studentowi, zaproponowany zostanie nowy termin. W wyznaczonym czasie podjęte zostaną maksymalnie 3 próby nawiązania połączenia.

Poziomy są zgodne z CEFR oraz planem nauczania Instituto Cervantes.

7. Certyfikat i ocena

Po zakończeniu kursu zostanie wydany raport zawierający ocenę oraz zaświadczenie o frekwencji.

Obowiązkowa jest obecność na co najmniej 80% zajęć.

8. Minimalny wiek

  • Ogólny czas trwania nauki: 14 lat.
  • Program dla młodzieży: 13 lat.
  • Język hiszpański + staż: 17 lat.
  • Kurs rodzinny: dla wszystkich grup wiekowych.

Osoby niepełnoletnie bez rodzica lub opiekuna prawnego: muszą posiadać pisemną zgodę podpisaną przez rodzica lub opiekuna, a w przypadku konieczności zakwaterowania mogą przebywać wyłącznie u rodziny goszczącej.

9. Opóźnienia i nieobecności

Jeśli się spóźnisz, poinformuj nas o tym z wyprzedzeniem.

Nieobecności nie są nadrabiane.

Maksymalny czas na wejście na zajęcia: 10 minut po rozpoczęciu.

10. Wyjątkowe okoliczności

Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany informacji zamieszczonych na stronie internetowej lub w broszurze bez uprzedniego powiadomienia.

Jeśli kurs zostanie odwołany przed jego rozpoczęciem, zwracane jest 100% kwoty.

Jeśli obiekty zostaną zamknięte z przyczyn niezależnych od szkoły, zajęcia będą odbywać się w trybie online lub zostaną przełożone na okres do jednego roku.

Aby zawiesić udział w kursie lub skorzystać z urlopu, należy powiadomić o tym z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem.

11. Święta i urlopy

W dni świąteczne nie odbywają się zajęcia.

Jeśli w tym samym tygodniu przypadają dwa dni świąteczne, jeden z nich zostanie odrobiony.

Zajęcia odwołane z powodu świąt państwowych nie będą nadrabiane (z wyjątkiem zajęć prywatnych).

W przypadku kursów trwających 1 lub 2 tygodnie, w których przewidziano dzień wolny, opłata rejestracyjna zostanie obniżona o 50%.

Jeśli święto przypada w niedzielę, zostanie przeniesione na poniedziałek.

Poniżej znajduje się lista świąt bożonarodzeniowych i oficjalnych dni wolnych od pracy.

12. Usługi transferowe

Aby zarezerwować transfer, student musi podać godzinę przylotu i numer lotu najpóźniej we wtorek poprzedzający przyjazd.

Jeśli szkoła nie otrzyma tych informacji, usługa może zostać anulowana bez zwrotu kosztów.

Podanie nieprawidłowych informacji lub niezgłoszenie zmian spowoduje utratę dostępu do usługi bez zwrotu kosztów.

13. Zakwaterowanie

Przydział pokoi
Pokoje dwuosobowe (u rodziny goszczącej / w apartamencie) są dostępne wyłącznie dla studentów podróżujących razem. Rezerwacje, w których wnioskowano o pokój dwuosobowy bez potwierdzonego współlokatora, zostaną zmienione na pokój jednoosobowy, a opłata zostanie naliczona odpowiednio do tego typu pokoju.

13.1. Zasady obowiązujące studentów mieszkających w mieszkaniach

Sprzątanie
Personel sprzątający przychodzi raz w tygodniu. Uczniowie muszą współpracować, aby ułatwić im pracę.

Obowiązki studentów:

  • Codziennie zmywaj naczynia i sztućce.
  • Codziennie wynosź śmieci.
  • Dbaj o porządek i czystość w pokojach i pomieszczeniach wspólnych.
  • Proszę co tydzień wymieniać pościel (dostarczaną przez szkołę).
  • Personel nie pierze prywatnej odzieży ani naczyń.
  • Nie wysyłajcie poczty ani paczek na adres mieszkania; korzystajcie z adresu szkoły.

Zasady współistnienia:

  • Wychodząc, wyłącz światła i urządzenia elektryczne oraz gazowe, a także zamknij drzwi na klucz.
  • Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia, kradzież ani utratę mienia.
  • Wszelkie szkody muszą zostać zgłoszone, a koszty ich naprawy pokryje strona odpowiedzialna.

Surowo zabronione:

  • Korzystanie z szatni lub spanie w innym pokoju bez pozwolenia.
  • Przenoszenie mebli lub elementów wystroju bez zezwolenia.
  • Zapraszanie osób z zewnątrz.
  • Palenie tytoniu, spożywanie alkoholu lub zażywanie narkotyków na terenie obiektu noclegowego.
  • Organizowanie imprez lub hałaśliwych zajęć (wydalenie w ciągu 48 godzin bez zwrotu kosztów).
  • Hałasowanie po godz. 23:00.

Zgubione klucze: 40 euro za egzemplarz.

Naruszenie tych zasad może skutkować natychmiastowym wydaleniem bez zwrotu kosztów.

13.2. Zasady dla uczniów przebywających u rodzin goszczących

Pobyt u rodziny goszczącej stanowi okazję do pełnego zanurzenia się w języku i kulturze. Uczestnik kursu mieszka w środowisku rodzinnym i musi z szacunkiem dostosować się do panujących w domu zasad. Cervantes Escuela Internacional pełni wyłącznie rolę pośrednika między rodziną a uczestnikiem kursu.

Ogólne zasady współistnienia:

  • Należy przestrzegać wewnętrznych zasad, harmonogramów i zwyczajów panujących w tym domu.
  • Rodzina zapewni bezpieczne i przyjazne otoczenie, sprzyjające odpoczynkowi i nauce.
  • Zabronione jest palenie, spożywanie alkoholu lub zażywanie narkotyków, a także zapraszanie osób z zewnątrz bez zgody rodziny.
  • Korzystanie z pomieszczeń wspólnych (łazienka, salon, jadalnia itp.) podlega zasadom obowiązującym w danym gospodarstwie domowym.

Plany posiłków:

  • Tylko śniadanie
  • Wyżywienie w formie półpensjonatu (śniadanie + obiad lub kolacja)
  • Pełne wyżywienie (śniadanie, obiad i kolacja)

Uczniowie muszą przestrzegać godzin posiłków i z wyprzedzeniem powiadomić o ewentualnej nieobecności. Rodzina przygotuje domowe posiłki, uwzględniając alergie lub specjalne diety, o których szkoła została wcześniej poinformowana.

Ręczniki i pościel:

  • Rodzina nie zapewnia ręczników; studenci muszą przywieźć własne.
  • Pościel jest zapewniona i wymieniana raz w tygodniu.
  • Rodzina będzie prała swoje rzeczy raz w tygodniu, w rozsądnej ilości.

Klucze i bezpieczeństwo:

  • Decyzja o przekazaniu kluczy należy do rodziny. Niektóre rodziny nie przekazują kluczy osobom niepełnoletnim.
  • Uczniowie muszą przestrzegać zasad dotyczących wchodzenia i wychodzenia oraz zachowywać się odpowiedzialnie.
  • W przypadku zgubienia kluczy studenci są zobowiązani do pokrycia kosztów ich wymiany, o ile klucze zostały im przekazane.

Korzystanie z łazienki, pryszniców i wyposażenia:

  • Z łazienki należy korzystać z poszanowaniem zasad, zgodnie z harmonogramem ustalonym przez rodzinę.
  • Prysznic powinien trwać maksymalnie 10 minut.
  • Od uczniów oczekuje się odpowiedzialnego korzystania z wody, prądu i ogrzewania.

Osoby niepełnoletnie:
Przed przyjazdem osoby niepełnoletnie muszą przedstawić dokument podpisany przez rodziców/opiekunów, zawierający:

  • Najpóźniejszy dopuszczalny czas powrotu
  • Szczególne zezwolenia
  • Ograniczenia dietetyczne, alergie lub potrzeby zdrowotne

Dokument ten będzie przechowywany przez Cervantes Escuela Internacional i przekazany rodzinie goszczącej.

Rodziny mogą ustalać dodatkowe harmonogramy i zasady, których osoba małoletnia musi przestrzegać.

Odpowiedzialność i mediacja:
Uczestnik musi zachowywać się z szacunkiem, wykazywać chęć współpracy i dyskrecję przez cały czas trwania pobytu.

Za zakwaterowanie odpowiada bezpośrednio rodzina.

Cervantes Escuela Internacional nie ponosi odpowiedzialności za prywatne porozumienia ani kwestie związane z współżyciem społecznym, choć w razie potrzeby może pełnić rolę mediatora.

Poważne naruszenie zasad współżycia może skutkować zmianą miejsca zakwaterowania (o ile jest to możliwe) lub anulowaniem rezerwacji bez zwrotu kosztów.

14. Informacje prawne dotyczące spółki

Cervantes Escuela Internacional
Prywatna firma akredytowana przez Instituto Cervantes.
Siedziba główna: Av. Juan Sebastián Elcano, 89 – 29017 Málaga, Hiszpania.
CIF: B-29693090
Nazwa firmy: CERVANTES & CERVANTES DEBLA, S.L.
Zarejestrowana w Rejestrze Handlowym w Maladze, tom 520, księga 86, strona MA-18768.