Algemene voorwaarden
1. Bevestiging van inschrijving
Zodra we je inschrijfformulier hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging, de factuur voor het gekozen programma en een betalingslink om de reserveringskosten (€ 155, niet restitueerbaar) te betalen.
Voor het programma ‘Spaans + Stage’ bedragen de reserveringskosten € 420 (niet restitueerbaar).
De inschrijving voor algemene cursussen sluit één week voor de startdatum, onder voorbehoud van bevestiging door de school. Voor speciale cursussen sluit de inschrijving twee weken voor de startdatum.
Een week voor uw aankomst ontvangt u, mits het volledige bedrag is voldaan, de nodige informatie: het adres van uw accommodatie, gegevens over de transfer, telefoonnummers voor noodgevallen, dienstregelingen, vervoer vanaf de luchthaven, enzovoort.
De aanschaf van cursusboeken is verplicht.
2. Annuleringen
Annuleringen moeten ten minste 10 dagen van tevoren schriftelijk worden doorgegeven. Het betaalde bedrag wordt terugbetaald, behalve in de volgende gevallen:
- 155 euro voor algemene cursussen.
- 420 euro voor stageprogramma’s.
Bij niet opkomen dagen of het voortijdig staken van de cursus wordt geen restitutie verleend.
Bij annuleringen die minder dan 10 dagen van tevoren worden gemeld, als gevolg van overmacht of een andere gerechtvaardigde reden: er wordt een tegoedbon uitgegeven ter waarde van het betaalde bedrag, die 1 jaar geldig is vanaf de startdatum van de gereserveerde cursus.
2.1. Annuleringsvoorwaarden voor langdurige cursussen (20 weken of meer)
Annulering vóór aanvang van de cursus
Studenten die zijn ingeschreven voor opleidingen van 20 weken of langer en die het volledige lesgeld hebben betaald, kunnen hun inschrijving onder de volgende voorwaarden annuleren:
- Indien de annulering wordt aangevraagd voordat de toelatingsbrief is verstuurd en ten minste 15 kalenderdagen vóór de startdatum van de cursus, wordt het betaalde collegegeld terugbetaald, na aftrek van 10% administratie- en annuleringskosten.
- Annuleringsverzoeken die minder dan 15 kalenderdagen voor de startdatum van de cursus worden ontvangen, komen niet in aanmerking voor restitutie.
Studenten die een toelatingsbrief aanvragen voor een studentenvisum
Zodra de toelatingsbrief is afgegeven, gelden de volgende voorwaarden:
- Weigering van een visum: Het betaalde collegegeld wordt terugbetaald, minus € 300 administratiekosten, op voorwaarde dat de student de originele officiële afwijzingsbrief van de betreffende ambassade of het betreffende consulaat overlegt.
- Niet in staat om een visum aan te vragen vanwege omstandigheden buiten de wil van de student: Indien de student geen visumaanvraag heeft kunnen indienen omdat er geen afspraak beschikbaar was of vanwege administratieve problemen bij de ambassade of het consulaat, wordt het betaalde collegegeld terugbetaald, minus 10% administratiekosten, op voorwaarde dat de student officiële documentatie overlegt die is afgegeven door de ambassade, het consulaat, een notaris of een andere bevoegde instantie en waarin de situatie wordt bevestigd.
- Het niet overleggen van bewijsstukken: Er vindt geen restitutie plaats indien de student geen officiële documenten overlegt waaruit blijkt dat het visum is geweigerd of dat hij/zij geen visumaanvraag heeft kunnen indienen.
- Visum verleend, maar de student volgt de cursus niet: Indien de student een visum verkrijgt maar niet op de geplande startdatum met de opleiding begint, vindt er geen restitutie plaats. Cervantes Escuela Internacional zal bovendien de betreffende Spaanse immigratiedienst hiervan op de hoogte stellen, overeenkomstig de geldende regelgeving.
Algemene bepalingen
- Alle annuleringsverzoeken moeten schriftelijk per e-mail worden ingediend.
- Indien van toepassing worden terugbetalingen verricht via dezelfde betaalmethode die de student heeft gebruikt, binnen een termijn van maximaal drie maanden nadat alle vereiste documenten zijn ontvangen en gecontroleerd.
- Eventuele bankkosten in verband met internationale overschrijvingen of wisselkoersverschillen komen voor rekening van de student.
3. Aantal leerlingen per klas
- Algemene cursussen: max. 10 studenten (juli/augustus tot 12), gemiddeld: 6.
- Opleiding tot docent: max. 15, gemiddeld: 8.
- Juniorprogramma: max. 15, gemiddeld: 8.
- Gesloten groepen: nader overeen te komen.
Aanpassingen in verband met lagere aantallen:
- 2 studenten: cursus van 20 lessen per week teruggebracht tot 15 lessen in kleine groepen.
- 1 student: teruggebracht tot 10 privélessen.
Cultuurlessen: bij 1 of 2 studenten kan de lestijd met 50% worden ingekort; de lessen worden dan privé of in een kleine groep gegeven.
Juniorprogramma: als er minder dan 3 leerlingen op hetzelfde niveau zijn, volgen zij de algemene lessen. De specifieke activiteiten blijven doorgaan als er ten minste 3 leerlingen voor het programma zijn ingeschreven.
De school kan de lestijden op elk moment wijzigen zonder dat dit recht geeft op een financiële vergoeding.
4. Tijdschema
De lessen kunnen ’s ochtends of ’s middags plaatsvinden, afhankelijk van academische criteria en het type cursus.
Intensieve cursus:
- Ochtend: 09:00–12:35
- Middag: 14.35–18.05 uur
De aanvullende lessen vinden plaats vóór of na de reguliere cursus.
Het is niet mogelijk om de dienst te kiezen.
1 les = 50 minuten.
5. Betaalwijze
Betalingen mogen uitsluitend in euro’s (€) worden gedaan en moeten ten minste 5 dagen voor aanvang van de cursus zijn ontvangen.
Toegestane methoden:
- Bankoverschrijving (kosten voor rekening van de student).
- Creditcard (VISA, MasterCard).
- PayPal.
- Contant geld (max. € 1.000 per persoon en per transactie). Bankbiljetten met een waarde van meer dan € 100 worden niet geaccepteerd.
6. Niveaus en plaatsingstoets
Alle studenten (behalve beginners) moeten vóór aankomst een online schriftelijke toets afleggen en vóór aanvang van de cursus een mondelinge toets (telefonisch of persoonlijk).
Voor het mondelinge examen wordt het rooster per e-mail verstuurd; mocht dit niet aansluiten bij de beschikbaarheid van de student, dan wordt een nieuw rooster aangeboden. Binnen de geplande tijd worden maximaal drie pogingen ondernomen om contact op te nemen.
De niveaus zijn in overeenstemming met het CEFR en het leerplan van het Instituto Cervantes.
7. Certificaat en beoordeling
Aan het einde van de cursus wordt een rapport met een cijfer en een aanwezigheidscertificaat uitgereikt.
Het is verplicht om ten minste 80% van de lessen bij te wonen.
8. Minimumleeftijd
- Algemene opleiding: 14 jaar.
- Juniorprogramma: 13 jaar.
- Spaans + stage: 17 jaar.
- Cursus voor het hele gezin: alle leeftijden.
Minderjarigen zonder ouder of wettelijke voogd: moeten beschikken over een schriftelijke toestemming, ondertekend door de ouder of voogd, en mogen, indien er een verblijfplaats nodig is, uitsluitend bij een gastgezin verblijven.
9. Vertragingen en afwezigheden
Mocht u te laat zijn, laat het ons dan van tevoren weten.
Gemiste uren worden niet ingehaald.
Maximale tijd om de les binnen te komen: 10 minuten na aanvangstijd.
10. Uitzonderlijke omstandigheden
De school behoudt zich het recht voor om de informatie op de website of in de brochure zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
Als een cursus vóór aanvang wordt geannuleerd, wordt 100% van het bedrag terugbetaald.
Als de faciliteiten gesloten zijn vanwege omstandigheden waarop de school geen invloed heeft, worden de lessen online gegeven of uitgesteld voor een periode van maximaal één jaar.
Om de cursus op te schorten of vakantie te nemen, moet dit ten minste 2 weken van tevoren worden gemeld.
11. Feestdagen en vakanties
Op feestdagen zijn er geen lessen.
Als er in dezelfde week twee feestdagen vallen, wordt er één ingehaald.
Lessen die wegens feestdagen uitvallen, worden niet ingehaald (behalve privélessen).
Voor cursussen van 1 of 2 weken waarin een feestdag valt, wordt het inschrijfgeld met 50% verlaagd.
Als de feestdag op een zondag valt, wordt deze verplaatst naar maandag.
Hier vindt u een overzicht van de kerstvakantie en de officiële feestdagen.
12. Vervoersdienst
Om een transfer te boeken, moet de student uiterlijk op de dinsdag vóór aankomst de aankomsttijd en het vluchtnummer doorgeven.
Als de school deze informatie niet ontvangt, kan de dienst worden geannuleerd zonder restitutie.
Onjuiste informatie of het niet doorgeven van wijzigingen leidt tot beëindiging van de dienstverlening zonder restitutie.
13. Accommodatie
Kamerindeling
Tweepersoonskamers (gastgezin/appartement) zijn alleen beschikbaar voor studenten die samen reizen. Boekingen voor een tweepersoonskamer zonder bevestigde kamergenoot worden omgezet naar een eenpersoonskamer en dienovereenkomstig gefactureerd.
13.1. Regels voor studenten in appartementen
Schoonmaak
Het schoonmaakpersoneel komt één keer per week langs. Studenten moeten meewerken om hun werk te vergemakkelijken.
Verplichtingen van studenten:
- Was de borden en het bestek elke dag af.
- Zet het afval elke dag buiten.
- Houd de kamers en gemeenschappelijke ruimtes netjes en schoon.
- Vervang de lakens wekelijks (deze worden door de school verstrekt).
- Het personeel wast geen persoonlijke kleding of gebruiksvoorwerpen.
- Stuur geen post of pakketten naar het appartement; gebruik het adres van de school.
Regels voor het samenleven:
- Doe de lichten en elektrische en gasapparaten uit en sluit de deuren af wanneer u weggaat.
- De school is niet aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies.
- Eventuele schade moet worden gemeld en door de verantwoordelijke worden vergoed.
Ten strengste verboden:
- Zonder toestemming van kleedkamer wisselen of in een andere kamer slapen.
- Meubels of decoraties verplaatsen zonder toestemming.
- Buitenstaanders uitnodigen.
- Roken, dronkenschap of drugsgebruik in de accommodatie.
- Het organiseren van feesten of luidruchtige activiteiten (uitzetting binnen 48 uur zonder restitutie).
- Lawaai maken na 23.00 uur.
Verloren sleutels: € 40 per exemplaar.
Overtreding van deze regels kan leiden tot onmiddellijke uitzetting zonder restitutie.
13.2. Regels voor leerlingen die bij gastgezinnen verblijven
Een verblijf bij een gastgezin biedt de mogelijkheid om je volledig onder te dompelen in de taal en cultuur. De student woont in een gezinsomgeving en moet zich op respectvolle wijze aanpassen aan de huisregels. Cervantes Escuela Internacional treedt uitsluitend op als tussenpersoon tussen het gezin en de student.
Algemene regels voor het samenleven:
- Houd je aan de interne regels, tijdschema’s en gewoonten van het huis.
- Het gezin zorgt voor een veilige, gastvrije omgeving die geschikt is om uit te rusten en te studeren.
- Roken, alcohol- of drugsgebruik en het uitnodigen van buitenstaanders zonder toestemming van het gezin zijn verboden.
- Het gebruik van de gemeenschappelijke ruimtes (badkamer, woonkamer, eetkamer, enz.) is onderworpen aan de huisregels.
Maaltijdplannen:
- Alleen ontbijt
- Halfpension (ontbijt + lunch of diner)
- Volpension (ontbijt, lunch en avondeten)
Leerlingen moeten zich aan de maaltijdtijden houden en van tevoren laten weten als ze niet aanwezig zullen zijn. Het gezin bereidt zelfgemaakte maaltijden, waarbij rekening wordt gehouden met allergieën of speciale diëten die eerder aan de school zijn doorgegeven.
Handdoeken en beddengoed:
- De familie stelt geen handdoeken ter beschikking; studenten moeten hun eigen handdoeken meenemen.
- Beddengoed wordt verstrekt en één keer per week verschoond.
- Het gezin zal één keer per week een redelijke hoeveelheid persoonlijke was doen.
Sleutels en beveiliging:
- Het overhandigen van de sleutels is aan de familie. Sommige families geven geen sleutels aan minderjarigen.
- Studenten moeten zich aan de regels voor het binnenkomen en verlaten van de locatie houden en zich verantwoordelijk gedragen.
- Als sleutels kwijtraken, moeten studenten de kosten voor vervanging betalen, indien de sleutels door de instelling zijn verstrekt.
Gebruik van het toilet, de douches en de voorzieningen:
- Het gebruik van de badkamer moet op een respectvolle manier gebeuren, waarbij de door het gezin aangegeven tijden in acht worden genomen.
- Een douche mag maximaal 10 minuten duren.
- Van studenten wordt verwacht dat zij verantwoord omgaan met water, elektriciteit en verwarming.
Minderjarigen:
Voor aankomst moeten minderjarigen een door hun ouders of voogden ondertekend document overleggen waarin het volgende staat vermeld:
- Laatste toegestane terugkomsttijd
- Specifieke machtigingen
- Dieetbeperkingen, allergieën of medische behoeften
Dit document wordt beheerd door Cervantes Escuela Internacional en aan het gastgezin overhandigd.
Gezinnen kunnen aanvullende regels en afspraken vaststellen, waaraan de minderjarige zich moet houden.
Verantwoordelijkheid en bemiddeling:
De student dient zich gedurende het gehele verblijf respectvol, meewerkend en discreet te gedragen.
De familie is rechtstreeks verantwoordelijk voor de accommodatie.
Cervantes Escuela Internacional is niet verantwoordelijk voor onderlinge afspraken of problemen met betrekking tot het samenleven, maar kan indien nodig wel bemiddelen.
Ernstige overtredingen van de regels voor het samenleven kunnen leiden tot verplaatsing (indien mogelijk) of beëindiging van de dienst zonder restitutie.
14. Juridische informatie over de onderneming
Cervantes Escuela Internacional
Particuliere onderneming, geaccrediteerd door het Instituto Cervantes.
Hoofdkantoor: Av. Juan Sebastián Elcano, 89 – 29017 Málaga, Spanje.
CIF: B-29693090
Bedrijfsnaam: CERVANTES & CERVANTES DEBLA, S.L.
Ingeschreven in het Handelsregister van Málaga, deel 520, boek 86, blad MA-18768.