Regulamin

Niniejszy Regulamin dotyczy rejestracji na kursy i powiązane usługi oferowane przez Cervantes Escuela Internacional. Przesyłając zgłoszenie i dokonując wymaganej płatności, student potwierdza, że zapoznał się i zaakceptował niniejsze warunki.

1. Rejestracja i potwierdzenie

Po otrzymaniu formularza rejestracyjnego wyślemy potwierdzenie, fakturę za wybrany program oraz link do płatności za obowiązującą opłatę rezerwacyjną:

  • 155 € za kursy ogólne.
  • 420 € za program Spanish + Internship.

Opłaty rezerwacyjne nie podlegają zwrotowi, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej lub wyraźnie przewidziano to w niniejszym Regulaminie.

Rejestracja na kursy ogólne zazwyczaj kończy się na tydzień przed datą rozpoczęcia, a na kursy specjalne na dwa tygodnie przed datą rozpoczęcia, w zależności od dostępności i potwierdzenia szkoły.

Na tydzień przed przyjazdem, pod warunkiem otrzymania pełnej płatności, studenci otrzymają praktyczne informacje dotyczące ich pobytu, w tym szczegóły zakwaterowania, ustalenia dotyczące transferu, numery kontaktowe w nagłych wypadkach oraz harmonogramy kursów.

Podręczniki do kursów są obowiązkowe i nie są wliczone w opłatę za kurs, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

2. Opłaty i płatności

Wszystkie płatności muszą być dokonane w euro i wpłynąć nie później niż 5 dni przed rozpoczęciem kursu, chyba że pisemnie uzgodniono inaczej.

Metody płatności:

  • Przelew bankowy. Opłaty bankowe pokrywa student.
  • Visa lub Mastercard.
  • PayPal.
  • Gotówka, z zastrzeżeniem obowiązujących hiszpańskich limitów prawnych.

Miejsce studenta i wszelkie dodatkowe usługi są uzależnione od terminowej płatności należnych kwot.

3. Anulowanie rezerwacji i zwroty

Prośby o anulowanie rezerwacji należy składać pisemnie drogą mailową.

W przypadku kursów ogólnych, anulowanie rezerwacji otrzymane co najmniej 10 dni przed datą rozpoczęcia kursu zostanie zwrócone, pomniejszone o bezzwrotną opłatę rezerwacyjną w wysokości 155 €.

W przypadku programów Spanish + Internship, opłata rezerwacyjna w wysokości 420 € jest bezzwrotna.

Zwrot kosztów zazwyczaj nie będzie dokonywany w przypadku:

  • nieobecności;
  • rezygnacji z kursu po jego rozpoczęciu;
  • zajęć lub usług niewykorzystanych przez studenta;
  • późnego przyjazdu lub wcześniejszego wyjazdu.

W przypadku anulowania rezerwacji mniej niż 10 dni przed datą rozpoczęcia z powodu siły wyższej lub innej poważnej i udokumentowanej okoliczności, szkoła może wystawić bon na wpłaconą kwotę, ważny przez jeden rok od pierwotnej daty rozpoczęcia kursu.

Niniejsze warunki podlegają wszelkim obowiązkowym prawom konsumenta mającym zastosowanie do studenta.

3.1. Programy długoterminowe — 20 tygodni lub więcej

W przypadku programów trwających 20 tygodni lub dłużej:

Przed wydaniem Listu Akceptacyjnego

Jeśli anulowanie rezerwacji zostanie zgłoszone co najmniej 15 dni kalendarzowych przed datą rozpoczęcia kursu, wpłacone czesne zostanie zwrócone pomniejszone o 10% opłaty administracyjnej i za anulowanie.

Anulowanie rezerwacji otrzymane mniej niż 15 dni kalendarzowych przed datą rozpoczęcia nie podlega zwrotowi, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

Po wydaniu Listu Akceptacyjnego do celów wizowych

W przypadku odmowy wydania wizy, wpłacone czesne zostanie zwrócone pomniejszone o 300 € opłaty administracyjnej, pod warunkiem, że student przedstawi oficjalne dowody odmowy.

Jeśli student nie jest w stanie złożyć wniosku wizowego z powodu okoliczności niezależnych od niego, szkoła może zwrócić wpłacone czesne pomniejszone o 10% opłaty administracyjnej, pod warunkiem przedstawienia odpowiedniej oficjalnej dokumentacji.

Zwrot kosztów nie zostanie dokonany, jeśli wymagana dokumentacja uzupełniająca nie zostanie dostarczona.

Jeśli wiza zostanie przyznana, ale student nie rozpocznie programu w uzgodnionym terminie, zwrot kosztów zazwyczaj nie zostanie dokonany.

Jeśli szkoła jest prawnie zobowiązana do powiadomienia władz o nieobecności studenta lub zmianie okoliczności, uczyni to zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwroty, jeśli mają zastosowanie, będą zazwyczaj dokonywane za pomocą oryginalnej metody płatności. Opłaty bankowe i różnice kursowe ponosi student.

4. Organizacja kursu i wielkość grup

Wielkość grup zazwyczaj wynosi:

  • Kursy ogólne: maksymalnie 10 studentów; do 12 w lipcu i sierpniu.
  • Szkolenie dla nauczycieli: maksymalnie 15 studentów.
  • Program Junior: maksymalnie 15 studentów.
  • Grupy zamknięte: zgodnie z konkretnym porozumieniem.

Jeśli na danym poziomie zapisze się niewystarczająca liczba studentów, szkoła może dostosować organizację nauczania:

  • 2 studentów: kurs grupowy 20 lekcji może zostać zredukowany do 15 lekcji półprywatnych.
  • 1 student: kurs może zostać zredukowany do 10 lekcji prywatnych.

W przypadku Programu Junior, grupy liczące mniej niż 3 studentów na tym samym poziomie mogą zostać włączone do odpowiedniego kursu ogólnego. Specyficzne zajęcia dla juniorów będą utrzymane, gdy zapisanych będzie co najmniej 3 studentów.

Szkoła może modyfikować godziny zajęć z przyczyn akademickich lub organizacyjnych. Studenci zostaną poinformowani o istotnych zmianach tak szybko, jak to będzie możliwe.

5. Harmonogram zajęć

Zajęcia mogą odbywać się rano lub po południu, zgodnie z kryteriami akademickimi, dostępnością i typem programu.

Dla kursu intensywnego:

  • Rano: 09:00–12:35
  • Po południu: 14:35–18:05

Student nie może wybrać zmiany porannej ani popołudniowej.

Jedna lekcja równa się 50 minut.

6. Poziomowanie i poziomy

Studenci posiadający wcześniejszą znajomość języka hiszpańskiego muszą przed rozpoczęciem kursu ukończyć pisemną i ustną ocenę poziomu w szkole.

Poziomowanie opiera się na Europejskim Systemie Opisu Kształcenia Językowego (CEFR) oraz Planie Nauczania Instytutu Cervantesa.

Szkoła może dostosować grupę studenta, jeśli początkowe poziomowanie nie odzwierciedla dokładnie jego poziomu.

7. Frekwencja i certyfikaty

Oczekuje się, że studenci będą uczęszczać na wszystkie zajęcia.

Wymagana jest minimalna frekwencja 80%, aby otrzymać odpowiednie zaświadczenie o uczestnictwie.

Zajęcia opuszczone przez studenta zazwyczaj nie są odrabiane ani zwracane.

Po zakończeniu kursu studenci otrzymają odpowiednie zaświadczenie o uczestnictwie i/lub raport z kursu.

8. Minimalny wiek i osoby niepełnoletnie

Minimalny wiek to:

  • Kurs ogólny: 14 lat.
  • Program Junior: 13 lat.
  • Spanish + Internship: 17 lat.
  • Kurs rodzinny: wszystkie grupy wiekowe, z zastrzeżeniem warunków programu.

Studenci poniżej 18 roku życia podróżujący bez rodzica lub opiekuna prawnego muszą przedstawić wymagane pisemne zezwolenie rodzica/opiekuna oraz wszelką inną dokumentację wymaganą przez szkołę.

Osoby niepełnoletnie wymagające zakwaterowania muszą przebywać w zakwaterowaniu specjalnie zatwierdzonym dla ich wieku i programu, w tym u rodziny goszczącej, jeśli jest to wymagane.

Dodatkowe zasady i ustalenia dotyczące nadzoru nad osobami niepełnoletnimi zostaną przekazane przed przyjazdem i muszą być przestrzegane przez cały okres pobytu.

9. Punktualność i nieobecności

Studenci powinni jak najszybciej powiadomić szkołę, jeśli spodziewają się spóźnienia lub nieobecności.

Studenci przybywający ponad 10 minut po rozpoczęciu lekcji mogą zostać poproszeni o poczekanie do następnej odpowiedniej przerwy przed wejściem do klasy.

Opuszczone zajęcia nie podlegają zwrotowi ani odrabianiu.

10. Święta państwowe i wakacje

Szkoła jest zamknięta w oficjalne święta państwowe.

Jeśli w tym samym tygodniu przypadają dwa święta państwowe, jedno zostanie odrobione.

Zajęcia utracone z powodu świąt państwowych nie będą odrabiane (z wyjątkiem zajęć prywatnych).

W przypadku kursów 1- lub 2-tygodniowych, które obejmują dzień wolny od pracy, opłata rejestracyjna zostanie obniżona o 50%.

Jeśli święto przypada w niedzielę, zostanie przeniesione na poniedziałek.

Święta Bożego Narodzenia i oficjalne święta państwowe są wymienione tutaj.

11. Wyjątkowe okoliczności i anulowanie kursu przez szkołę

Szkoła może modyfikować informacje o programie, harmonogramy, nauczycieli lub obiekty, gdy jest to uzasadnione z przyczyn akademickich, organizacyjnych lub operacyjnych.

Jeśli szkoła anuluje kurs przed jego rozpoczęciem i nie może zaoferować odpowiedniej alternatywy, student otrzyma pełny zwrot wpłaconej kwoty za anulowany kurs.

Jeśli okoliczności niezależne od szkoły uniemożliwiają nauczanie stacjonarne, szkoła może prowadzić zajęcia online, zmienić harmonogram programu lub zaoferować inną rozsądną alternatywę, biorąc pod uwagę charakter programu i obowiązujące prawo.

Tymczasowe zawieszenie lub wakacje na prośbę studenta muszą być zazwyczaj zgłoszone co najmniej dwa tygodnie wcześniej i podlegają warunkom programu.

12. Transfer z lotniska

Aby zarezerwować transfer z lotniska, studenci muszą podać dokładne dane dotyczące przylotu, w tym numer lotu, nie później niż we wtorek przed przylotem.

Jeśli wymagane informacje nie zostaną otrzymane na czas, szkoła może nie być w stanie zapewnić transferu, a usługa może nie podlegać zwrotowi.

Studenci muszą natychmiast powiadomić szkołę o wszelkich zmianach lub opóźnieniach wpływających na ich przylot.

Szkoła nie może zagwarantować transferu, jeśli podano nieprawidłowe lub niekompletne informacje.

Jeśli kierowca nie znajdzie studenta i nie odbierze jego połączeń, usługa zostanie utracona.

13. Zakwaterowanie

Zakwaterowanie jest zawsze uzależnione od dostępności i specyficznych warunków zarezerwowanego zakwaterowania.

Pokoje dwuosobowe (rodzina goszcząca / apartament) są dostępne tylko dla studentów podróżujących razem. Rezerwacje pokoju dwuosobowego bez potwierdzonego współlokatora zostaną zmienione na pokój jednoosobowy i odpowiednio zafakturowane.

13.1 Apartamenty

Studenci muszą:

  • utrzymywać swoje pokoje i wspólne obszary w rozsądnej czystości i porządku;
  • myć naczynia i sztućce po użyciu;
  • usuwać śmieci zgodnie z instrukcjami;
  • współpracować z cotygodniową usługą sprzątania;
  • odpowiedzialnie korzystać z prądu, wody, ogrzewania i innych udogodnień;
  • zamykać drzwi i wyłączać urządzenia przed wyjściem.

Studentom nie wolno:

  • zmieniać pokoi ani spać w innym pokoju bez zezwolenia;
  • przesuwać mebli lub dekoracji bez pozwolenia;
  • gościć odwiedzających lub nocnych gości bez wcześniejszego zezwolenia;
  • palić ani używać nielegalnych narkotyków w zakwaterowaniu;
  • upijać się w zakwaterowaniu;
  • organizować imprez lub zajęć, które zakłócają spokój innych mieszkańców;
  • nadmiernie hałasować, szczególnie po godzinie 23:00.

Szkody spowodowane celowo lub w wyniku zaniedbania mogą zostać obciążone odpowiedzialnego studenta.

Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież lub uszkodzenie rzeczy osobistych, chyba że jest za to prawnie odpowiedzialna.

Za zgubione klucze zostanie naliczona opłata w wysokości obowiązującego kosztu wymiany (obecnie 40 € za kopię).

Poważne lub powtarzające się naruszenia mogą skutkować przeniesieniem lub zakończeniem usługi zakwaterowania bez zwrotu kosztów, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.

13.2 Rodziny goszczące

Zakwaterowanie u rodziny goszczącej ma na celu zapewnienie bezpiecznego środowiska oraz możliwości zanurzenia się w języku i kulturze.

Studenci muszą:

  • respektować zasady, harmonogramy i prywatność rodziny;
  • zachować pełen szacunku i współpracujący stosunek;
  • utrzymywać swój pokój i wspólne obszary w rozsądnym porządku;
  • respektować godziny posiłków;
  • powiadomić rodzinę z wyprzedzeniem, jeśli nie będą uczestniczyć w posiłku;
  • odpowiedzialnie korzystać z wody, prądu, ogrzewania i innych zasobów domowych.

Palenie, używanie nielegalnych narkotyków, nadmierne spożycie alkoholu i nieautoryzowani goście są zabronieni.

Rodzina goszcząca zapewni posiłki wliczone w rezerwację studenta i uwzględni alergie lub wymagania dietetyczne zgłoszone szkole z wyprzedzeniem.

Zakwaterowanie obejmuje:

  • Pościel, dostarczana i regularnie zmieniana przez rodzinę.
  • Jedna rozsądna usługa prania tygodniowo.

Studenci muszą zabrać własne ręczniki.

Klucze są dostarczane zgodnie z warunkami rodziny goszczącej i wiekiem studenta. Studenci są odpowiedzialni za rozsądny koszt wymiany zgubionych kluczy.

W przypadku osób niepełnoletnich mogą obowiązywać dodatkowe zasady dotyczące godzin powrotu, wyjść, odwiedzin, komunikacji i nadzoru, które zostaną przekazane przed przyjazdem. Szkoła wyśle autoryzację, którą rodzice lub opiekunowie prawni niepełnoletniego studenta muszą wypełnić i odesłać podpisaną przed przyjazdem.

Szkoła może pośredniczyć w rozwiązywaniu problemów związanych z zakwaterowaniem i, w uzasadnionych przypadkach oraz w zależności od dostępności, zorganizować zmianę zakwaterowania.

14. Postępowanie studenta

Studenci muszą przestrzegać prawa hiszpańskiego, regulaminu szkoły i zasad zakwaterowania.

Szkoła może podjąć działania dyscyplinarne, w tym usunięcie z zajęć lub zakwaterowania, w przypadku poważnego lub powtarzającego się niewłaściwego postępowania, przemocy, nękania, dyskryminacji, kradzieży, używania narkotyków, poważnego uszkodzenia mienia lub zachowania, które zagraża bezpieczeństwu lub dobrostanowi innych.

W poważnych przypadkach usługi mogą zostać zakończone bez zwrotu kosztów, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.

15. Skargi i mediacje

Studenci powinni zgłaszać problemy szkole jak najszybciej, aby można było je rozwiązać podczas pobytu.

W przypadku problemów z zakwaterowaniem szkoła może pośredniczyć między studentem a rodziną goszczącą lub dostawcą zakwaterowania.

W rodzinach goszczących, rodzina jest odpowiedzialna za zakwaterowanie.

Student pozostaje odpowiedzialny za przestrzeganie zasad zakwaterowania podczas rozpatrywania sprawy.

16. Ubezpieczenie i specjalne potrzeby

Studenci są odpowiedzialni za uzyskanie odpowiedniego ubezpieczenia podróżnego, medycznego, od wypadków i mienia osobistego, chyba że takie ubezpieczenie jest wyraźnie wliczone w ich program.

Studenci muszą poinformować szkołę przed przyjazdem o wszelkich schorzeniach, niepełnosprawnościach, alergiach, ograniczeniach dietetycznych lub innych specjalnych potrzebach, które mogą wpłynąć na ich udział w kursie lub zakwaterowaniu.

Szkoła będzie odpowiednio przetwarzać takie informacje i, jeśli to możliwe, podejmie rozsądne kroki.

17. Dane osobowe

Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym RODO i hiszpańskimi przepisami o ochronie danych.

Polityka prywatności szkoły zawiera szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych.

18. Informacje prawne

Cervantes Escuela Internacional
Marka CERVANTES CERVANTES DEBLA, S.L.

CIF: B-29693090

Av. Juan Sebastián Elcano, 89
29017 Málaga, Hiszpania

Zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Malagi, Tom 520, Księga 86, Strona MA-18768.

Niniejszy Regulamin podlega prawu hiszpańskiemu. Żadne z postanowień niniejszych warunków nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw, które konsumenci mogą posiadać na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.