利用規約
本利用規約は、セルバンテス・エスクエラ・インテルナシオナルが提供するコースおよび関連サービスへのお申し込みに適用されます。お申し込みおよび必要なお支払いを完了することにより、学生は本規約を読み、これに同意したものとみなされます。
1. 入学申し込みと確認
入学申込書をお受け取り次第、確認書、選択されたプログラムの請求書、および該当する予約金のお支払いリンクをお送りします。
- 155ユーロ(一般コースの場合)
- 420ユーロ(スペイン語+インターンシッププログラムの場合)
予約金は、適用法令で別段の定めがある場合、または本規約に明記されている場合を除き、返金されません。
一般コースの申し込みは通常、開始日の1週間前に締め切られ、特別コースの申し込みは開始日の2週間前に締め切られます。ただし、空き状況および学校側の承認によります。
全額のお支払いが確認され次第、到着の1週間前までに、宿泊先の詳細、送迎手配、緊急連絡先、授業スケジュールなど、滞在に必要な実務情報をお送りします。
教材は必須であり、特に明記されていない限りコース料金には含まれません。
2. 料金とお支払い
すべてのお支払いはユーロ建てで行い、書面での別段の合意がない限り、コース開始の5日前までにお受け取りを完了する必要があります。
お支払い方法:
- 銀行振込(振込手数料は学生負担となります)
- Visaまたはマスターカード
- PayPal
- 現金(スペインの法律上の上限額の範囲内)
学生の在籍枠および追加サービスは、該当金額の期日通りのお支払いを条件とします。
3. キャンセルおよび返金
キャンセルのご依頼はメールにて書面でお送りください。
一般コースについては、コース開始日の10日以上前に受理されたキャンセルの場合、返金不可の予約金155ユーロを差し引いた金額を返金します。
スペイン語+インターンシッププログラムについては、予約金420ユーロは返金されません。
通常、以下の場合は返金されません:
- 無連絡不参加の場合
- コース開始後に途中で放棄した場合
- 学生が利用しなかった授業やサービス
- 遅刻または早退
不可抗力またはその他の重大かつ証明可能な事情により、開始日の10日未満でキャンセルが行われた場合、学校は支払われた金額に対して、元のコース開始日から1年間有効なバウチャーを発行することができます。
本条件は、学生に適用される強行法規上の消費者権利に従うものとします。
3.1. 長期プログラム(20週間以上)
20週間以上のプログラムの場合:
入学許可証発行前
コース開始日の15暦日以上前にキャンセルのご依頼があった場合、支払われた授業料から10%の事務手数料およびキャンセル料を差し引いた金額を返金します。
開始日の15暦日未満で受理されたキャンセルは、強行法規で別段の定めがある場合を除き、返金されません。
ビザ申請用の入学許可証発行後
ビザが却下された場合、学生が却下の公式証明書類を提出することを条件に、支払われた授業料から300ユーロの事務手数料を差し引いた金額を返金します。
学生が合理的な管理が及ばない事情によりビザ申請を行うことができなかった場合、適切な公式書類が提出されることを条件に、学校は支払われた授業料から10%の事務手数料を差し引いた金額を返金する場合があります。
必要な証明書類が提出されない場合、返金は行われません。
ビザが発給されたにもかかわらず学生が合意された日にプログラムを開始しなかった場合、通常は返金されません。
学生の欠席や状況の変化を当局に通知することが法律上義務付けられている場合、学校は適用法令に従って対応します。
返金は該当する場合、通常は元のお支払い方法で行われます。振込手数料および為替差損は学生負担となります。
4. コース編成とクラス人数
クラスの人数は通常以下の通りです:
- 一般コース:最大10名(7月・8月は最大12名)
- 教師養成コース:最大15名
- ジュニアプログラム:最大15名
- クローズドグループ:個別の合意内容によります
特定のレベルで受講者数が不足している場合、学校は授業形態を調整することがあります:
- 受講者2名の場合:20レッスンのグループコースが、15レッスンのセミプライベートレッスンに変更される場合があります。
- 受講者1名の場合:コースが10レッスンのプライベートレッスンに変更される場合があります。
ジュニアプログラムにおいて、同レベルの受講者が3名未満の場合、該当する一般コースに編入されることがあります。少なくとも3名が在籍している場合は、ジュニア向けの特別な活動が維持されます。
学校は学業上または運営上の理由で授業時間を変更することがあります。重要な変更については、可能な限り速やかに学生に通知されます。
5. 授業時間
授業は学業上の基準、空き状況、プログラムの種類に応じて午前または午後に行われます。
集中コースの場合:
- 午前:9:00~12:35
- 午後:14:35~18:05
学生は午前または午後のシフトを選択することはできません。
1レッスンは50分間です。
6. レベル判定とクラス分け
スペイン語の学習経験がある学生は、コース開始前に学校の筆記および口述によるレベル判定試験を受ける必要があります。
レベル判定はヨーロッパ言語共通参照枠(CEFR)およびセルバンテス協会のカリキュラムプランに基づいて行われます。
初期のレベル判定が学生の実際のレベルを正確に反映していない場合、学校はクラスを調整することがあります。
7. 出席と修了証明
学生は全ての授業に出席することが求められます。
出席証明書を受け取るには、最低80%の出席率が必要です。
学生の欠席による授業は、通常、補講や返金の対象にはなりません。
コース終了時には、該当する出席証明書および/またはコースレポートが学生に発行されます。
8. 最低年齢および未成年者について
最低年齢は以下の通りです:
- 一般コース:14歳
- ジュニアプログラム:13歳
- スペイン語+インターンシップ:17歳
- ファミリーコース:年齢制限なし(プログラム条件に準じます)
保護者または法定後見人の同伴なしで渡航する18歳未満の学生は、所定の保護者による書面での許可証、および学校が求めるその他の書類を提出する必要があります。
宿泊を必要とする未成年者は、年齢やプログラムに応じて特別に承認された宿泊施設(必要に応じてホストファミリーを含む)に滞在する必要があります。
未成年者に適用される追加規則および監督体制については、到着前に通知され、滞在期間を通じて遵守される必要があります。
9. 時間厳守と欠席について
遅刻または欠席が見込まれる場合、学生はできるだけ早く学校に通知する必要があります。
授業開始から10分以上遅れて到着した学生には、次の適切な休憩時間まで入室をお待ちいただく場合があります。
欠席した授業は、返金や補講の対象にはなりません。
10. 祝日と休暇について
学校は公式の祝日には休校となります。
同一週内に祝日が2日ある場合、1日分は振替授業を行います。
祝日による授業の欠損は補講されません(プライベートレッスンを除く)。
祝日を含む1週間または2週間のコースの場合、入学申込金が50%割引になります。
祝日が日曜日にあたる場合は、月曜日に振り替えられます。
クリスマス休暇および公式祝日の一覧はこちらをご覧ください。
11. 特別な事情と学校によるコースの中止
学校は、学業上、運営上または業務上必要と合理的に判断される場合、プログラム内容、スケジュール、講師または施設を変更することがあります。
学校がコース開始前に当該コースを中止し、適切な代替案を提供できない場合、学生は中止されたコースについて支払った金額の全額返金を受けることができます。
学校の合理的な管理が及ばない事情により対面授業の実施が妨げられる場合、学校はオンライン授業の提供、プログラムの日程変更、またはその他の合理的な代替案を、プログラムの性質および適用法令を考慮した上で提供することがあります。
学生からの一時休止や休暇のご希望は、通常2週間前までにお申し出いただく必要があり、プログラムの条件に従うものとします。
12. 空港送迎
空港送迎をご予約いただくには、便名を含む正確な到着情報を、到着前の火曜日までにご提供いただく必要があります。
必要な情報が期限内に届かない場合、学校は送迎を手配できないことがあり、その場合サービス料金は返金されないことがあります。
到着に影響する変更や遅延が生じた場合、学生は速やかに学校に通知する必要があります。
誤った情報や不完全な情報が提供された場合、学校は送迎を保証することができません。
運転手が学生を見つけられず、電話にも応答がない場合、送迎サービスは利用できなくなります。
13. 宿泊
宿泊は常に空き状況および予約された宿泊施設の個別条件によります。
ダブルルーム(ホストファミリー/アパートメント)は、一緒に渡航する学生のみご利用いただけます。同室者が確定していないダブルルームのご予約は、シングルルームに変更され、それに応じて請求されます。
13.1 アパートメント
学生は以下を遵守する必要があります:
- 自室および共用スペースを適度に清潔に保つこと
- 使用後は食器や調理器具を洗うこと
- 指示に従ってゴミを処分すること
- 週1回の清掃サービスに協力すること
- 電気、水道、暖房などの設備を責任を持って使用すること
- 外出時はドアを施錠し、電化製品の電源を切ること
学生は以下を行ってはいけません:
- 許可なく部屋を変更したり他の部屋で寝泊まりしたりすること
- 許可なく家具や装飾品を移動すること
- 事前の許可なく訪問者や宿泊客を招くこと
- 宿泊施設内で喫煙または違法薬物を使用すること
- 宿泊施設内で泥酔すること
- 他の入居者に迷惑をかけるパーティーや活動を行うこと
- 特に23時以降に過度な騒音を立てること
故意または過失により生じた損害については、責任のある学生に請求される場合があります。
学校は法的責任がある場合を除き、個人の所持品の紛失、盗難または損傷について責任を負いません。
鍵の紛失については、該当する再発行費用(現在1本につき40ユーロ)が請求されます。
重大または繰り返される違反があった場合、適用法令に従い、宿泊施設の変更またはサービスの解除(返金なし)となることがあります。
13.2 ホストファミリー
ホストファミリーでの宿泊は、安全な環境と、語学・文化的な異文化体験の機会を提供することを目的としています。
学生は以下を遵守する必要があります:
- ホストファミリーのルール、スケジュール、プライバシーを尊重すること
- 礼儀正しく協力的な態度を保つこと
- 自室および共用スペースを適度に整頓すること
- 食事の時間を守ること
- 食事に参加しない場合は事前にホストファミリーに伝えること
- 水道、電気、暖房などの家庭内資源を責任を持って使用すること
喫煙、違法薬物の使用、過度の飲酒、および無許可の訪問者は禁止されています。
ホストファミリーは、学生の予約に含まれる食事を提供し、事前に学校に伝えられたアレルギーや食事制限を考慮します。
宿泊には以下が含まれます:
- 寝具(ホストファミリーにより定期的に提供・交換されます)
- 週1回の適度な洗濯サービス
学生は自身のタオルを持参する必要があります。
鍵はホストファミリーの条件および学生の年齢に応じて提供されます。鍵を紛失した場合、学生は妥当な再発行費用を負担するものとします。
未成年者については、門限、外出、訪問者、連絡方法、監督に関する追加規則が適用される場合があり、到着前に通知されます。学校は、未成年学生の保護者または法定後見人に記入・署名いただき、到着前にご返送いただく許可書をお送りします。
学校は宿泊に関する問題について仲介を行い、合理的に必要かつ空き状況が許す場合には、宿泊先の変更を手配することがあります。
14. 学生の行動規範
学生はスペインの法律、学校の規則、および宿泊先の規則を遵守する必要があります。
重大または繰り返される不正行為、暴力、ハラスメント、差別、窃盗、薬物使用、重大な器物損壊、または他者の安全や福祉を脅かす行為があった場合、学校は授業または宿泊施設からの退去を含む懲戒処分を行うことがあります。
重大な場合には、適用法令に従い、サービスが返金なしで終了されることがあります。
15. 苦情と仲介
学生は滞在中に対応できるよう、問題が発生した場合はできるだけ早く学校に報告する必要があります。
宿泊に関する問題については、学校が学生とホストファミリーまたは宿泊施設提供者との間を仲介することがあります。
ホストファミリーの場合、宿泊施設についてはホストファミリーが責任を負います。
問題の検討中も、学生は引き続き宿泊規則を遵守する責任を負います。
16. 保険および特別な配慮事項
プログラムに明示的に含まれていない限り、学生は適切な旅行保険、医療保険、傷害保険、および個人財物保険に加入する責任を負います。
学生は、コースや宿泊への参加に影響を及ぼす可能性のある病状、障がい、アレルギー、食事制限、その他の特別な配慮事項について、到着前に学校に通知する必要があります。
学校はそのような情報を適切に取り扱い、可能な範囲で合理的な対応を行います。
17. 個人情報
個人情報は、GDPRおよびスペインのデータ保護法を含む適用されるデータ保護法令に従って取り扱われます。
学校のプライバシーポリシーに、個人情報の取り扱いについての詳細情報が記載されています。
18. 法的情報
Cervantes Escuela Internacional
はCERVANTES & CERVANTES DEBLA, S.L.のブランドです
税務ID(CIF):B-29693090
Av. Juan Sebastián Elcano, 89
29017 マラガ、スペイン
マラガ商業登記所に登記。巻520、帳簿86、シートMA-18768。
本利用規約はスペイン法に準拠します。本規約のいかなる内容も、適用される消費者保護法令に基づき消費者が有する強行法規上の権利を制限するものではありません。