본 이용약관은 Cervantes Escuela Internacional에서 제공하는 과정 등록 및 관련 서비스에 적용됩니다. 등록 신청서를 제출하고 필요한 금액을 결제함으로써, 학생은 본 약관을 읽고 수락했음을 확인합니다.

1. 등록 및 확인

등록 신청서가 접수되면 확인서, 선택하신 프로그램에 대한 인보이스 및 해당 예약금 결제 링크를 보내드립니다.

  • 일반 과정은 €155.
  • 스페인어 + 인턴십 프로그램은 €420.

예약금은 관련 법령에서 달리 규정하거나 본 이용약관에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다.

일반 과정 등록은 보통 시작일 1주일 전에 마감되며, 특별 과정 등록은 시작일 2주일 전에 마감됩니다. 이는 잔여석 현황 및 학교의 확인에 따라 달라질 수 있습니다.

전액 결제가 완료된 경우에 한해, 도착 1주일 전에 숙소 상세 정보, 픽업 서비스 일정, 비상 연락처 및 수업 시간표를 포함하여 체류에 필요한 실무 정보를 학생에게 발송합니다.

교재는 필수이며, 별도로 명시되지 않는 한 수강료에 포함되지 않습니다.

2. 요금 및 결제

서면으로 달리 합의하지 않는 한, 모든 결제는 유로화로 이루어져야 하며 늦어도 코스 시작 5일 전까지 완료되어야 합니다.

결제 방법:

  • 은행 송금. 은행 수수료는 학생이 부담합니다.
  • Visa 또는 Mastercard.
  • PayPal.
  • 현금(스페인 법적 한도 내에서 가능).

학생의 수강석 확보 및 추가 서비스 제공은 해당 금액의 적기 결제를 전제로 합니다.

3. 취소 및 환불

취소 요청은 이메일을 통해 서면으로 제출해야 합니다.

일반 과정의 경우, 개강일 기준 최소 10일 전에 접수된 취소 건에 한해, 환불 불가 예약금 €155를 제외하고 환불됩니다.

스페인어 + 인턴십 프로그램의 경우, €420 예약금은 환불되지 않습니다.

다음의 경우에는 통상 환불이 이루어지지 않습니다:

  • 노쇼(사전 통지 없는 불참);
  • 과정 시작 후 중도 포기;
  • 학생이 이용하지 않은 수업 또는 서비스;
  • 늦은 도착 또는 조기 출국.

불가항력 또는 기타 중대하고 입증 가능한 사유로 개강일 10일 이내에 취소가 이루어지는 경우, 학교는 결제 금액에 해당하는 바우처를 발급할 수 있으며, 이는 원 과정 개강일로부터 1년간 유효합니다.

본 조건은 학생에게 적용되는 강행 소비자 권리를 침해하지 않습니다.

3.1. 장기 프로그램 — 20주 이상

20주 이상 프로그램의 경우:

입학허가서 발급 전

개강일 기준 최소 15일(역일) 전에 취소를 요청하는 경우, 납부한 수업료에서 10%의 행정 및 취소 수수료를 제외하고 환불됩니다.

개강일 기준 15일(역일) 미만으로 접수된 취소는 강행 법령에서 달리 정하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

비자 목적의 입학허가서 발급 후

비자 거부의 경우, 학생이 거부 사실에 관한 공식 증빙 서류를 제출하는 경우에 한해, 납부한 수업료에서 €300의 행정 수수료를 제외하고 환불됩니다.

학생이 합리적으로 통제할 수 없는 사정으로 인해 비자 신청을 할 수 없는 경우, 적절한 공식 서류가 제출된다는 전제 하에 학교는 납부한 수업료에서 10%의 행정 수수료를 제외하고 환불할 수 있습니다.

필요한 증빙 서류가 제출되지 않는 경우 환불은 이루어지지 않습니다.

비자가 발급되었으나 학생이 합의된 날짜에 프로그램을 시작하지 않는 경우, 통상 환불은 이루어지지 않습니다.

학교가 학생의 불참 또는 상황 변경을 관계 당국에 통보해야 할 법적 의무가 있는 경우, 관련 법령에 따라 이를 이행합니다.

환불이 가능한 경우, 통상 원 결제 수단으로 환불됩니다. 은행 수수료 및 환율 차이는 학생이 부담합니다.

4. 과정 운영 및 학급 규모

학급 규모는 통상 다음과 같습니다:

  • 일반 과정: 최대 10명; 7월과 8월에는 최대 12명.
  • 교사 양성 과정: 최대 15명.
  • 청소년 프로그램: 최대 15명.
  • 비공개 그룹: 개별 계약에 따름.

특정 레벨에 등록한 학생 수가 충분하지 않은 경우, 학교는 수업 운영 방식을 조정할 수 있습니다:

  • 학생 2명: 20회 그룹 수업 과정이 15회 세미프라이빗 수업으로 축소될 수 있습니다.
  • 학생 1명: 과정이 10회 개인 수업으로 축소될 수 있습니다.

청소년 프로그램의 경우, 동일 레벨에 3명 미만의 학생이 있는 그룹은 해당 일반 과정에 통합될 수 있습니다. 최소 3명의 학생이 등록된 경우에는 청소년 전용 활동이 유지됩니다.

학교는 학업 또는 운영상의 사유로 수업 시간을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 합리적으로 가능한 한 빨리 학생에게 안내됩니다.

5. 수업 시간표

수업은 학업상의 기준, 정원 및 프로그램 유형에 따라 오전 또는 오후에 진행될 수 있습니다.

집중 과정의 경우:

  • 오전: 09:00~12:35
  • 오후: 14:35~18:05

학생은 오전 또는 오후 시간대를 선택할 수 없습니다.

1교시는 50분입니다.

6. 레벨 배정

스페인어 기초 지식이 있는 학생은 과정을 시작하기 전에 학교의 필기 및 구술 레벨 평가를 완료해야 합니다.

레벨 배정은 유럽공통언어기준(CEFR) 및 세르반테스 문화원 교육과정 계획을 기준으로 이루어집니다.

초기 레벨 배정이 학생의 실제 수준을 정확히 반영하지 않는 경우, 학교는 해당 학생의 그룹을 조정할 수 있습니다.

7. 출석 및 수료증

학생은 모든 수업에 출석해야 합니다.

해당 출석 수료증을 받기 위해서는 최소 80%의 출석률이 요구됩니다.

학생이 결석한 수업은 통상 보강되거나 환불되지 않습니다.

과정 종료 시, 학생은 해당하는 출석 수료증 및/또는 과정 평가서를 받게 됩니다.

8. 최소 연령 및 미성년자

최소 연령은 다음과 같습니다:

  • 일반 과정: 14세.
  • 청소년 프로그램: 13세.
  • 스페인어 + 인턴십: 17세.
  • 가족 과정: 전 연령, 프로그램 조건에 따름.

보호자 또는 법정 후견인 동반 없이 여행하는 18세 미만 학생은 필요한 서면 보호자 동의서 및 학교가 요청하는 기타 서류를 제출해야 합니다.

숙박이 필요한 미성년자는 호스트 패밀리를 포함하여 연령 및 프로그램에 맞게 특별히 승인된 숙소에 머물러야 합니다.

미성년자에게 적용되는 추가 규칙 및 관리 체계는 도착 전에 안내되며 체류 기간 동안 준수되어야 합니다.

9. 시간 엄수 및 결석

학생은 지각 또는 결석이 예상되는 경우 가능한 한 빨리 학교에 알려야 합니다.

수업 시작 10분 이상 지나 도착한 학생은 다음 적절한 휴식 시간까지 대기한 후 교실에 입장하도록 요청받을 수 있습니다.

결석한 수업은 환불되거나 보강되지 않습니다.

10. 공휴일 및 방학

학교는 공식 공휴일에 휴무합니다.

같은 주에 공휴일이 두 번 있는 경우, 하루는 보강됩니다.

공휴일로 인해 손실된 수업은 보강되지 않습니다(단, 개인 수업은 제외).

공휴일이 포함된 1주 또는 2주 과정의 경우, 등록비가 50% 할인됩니다.

공휴일이 일요일인 경우, 월요일로 이동합니다.

크리스마스 연휴 및 공식 공휴일은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

11. 특별 상황 및 학교에 의한 과정 취소

학교는 학업적, 운영적 또는 조직적인 사유로 합리적으로 필요한 경우 프로그램 정보, 시간표, 강사 또는 시설을 변경할 수 있습니다.

학교가 개강 전 과정을 취소하고 적절한 대안을 제공할 수 없는 경우, 학생은 취소된 과정에 대해 납부한 금액을 전액 환불받게 됩니다.

학교가 합리적으로 통제할 수 없는 사정으로 인해 대면 수업이 불가능한 경우, 학교는 온라인 수업을 제공하거나, 프로그램 일정을 변경하거나, 프로그램의 성격 및 관련 법령을 고려하여 다른 합리적인 대안을 제시할 수 있습니다.

학생이 요청하는 일시 중단 또는 휴가는 통상 최소 2주 전에 요청해야 하며, 해당 프로그램의 조건에 따릅니다.

12. 공항 이동 서비스

공항 이동 서비스를 예약하려면, 학생은 도착 전 화요일까지 항공편명을 포함한 정확한 도착 정보를 제공해야 합니다.

필요한 정보가 제때 제공되지 않는 경우, 학교는 이동 서비스를 제공하지 못할 수 있으며 해당 서비스는 환불되지 않을 수 있습니다.

학생은 도착에 영향을 미치는 변경 사항이나 지연이 있는 경우 즉시 학교에 알려야 합니다.

부정확하거나 불완전한 정보가 제공된 경우, 학교는 이동 서비스를 보장할 수 없습니다.

기사가 학생을 찾지 못하고 전화 연결도 되지 않는 경우, 해당 서비스는 제공되지 않은 것으로 처리됩니다.

13. 숙박

숙박은 항상 정원 상황 및 예약한 숙소의 구체적인 조건에 따릅니다.

2인실(호스트 패밀리/아파트)은 함께 여행하는 학생에게만 제공됩니다. 확정된 룸메이트 없이 2인실을 요청한 예약은 1인실로 변경되며 그에 따라 청구됩니다.

13.1 아파트

학생은 다음을 준수해야 합니다:

  • 방과 공용 공간을 적절히 깨끗하고 정돈된 상태로 유지할 것;
  • 사용 후 식기와 조리도구를 세척할 것;
  • 안내에 따라 쓰레기를 처리할 것;
  • 주간 청소 서비스에 협조할 것;
  • 전기, 수도, 난방 및 기타 설비를 책임감 있게 사용할 것;
  • 외출 시 문을 잠그고 가전제품의 전원을 끌 것.

학생이 해서는 안 되는 행위:

  • 승인 없이 방을 바꾸거나 다른 방에서 잠을 자는 행위;
  • 허가 없이 가구나 장식품을 옮기는 행위;
  • 사전 승인 없이 방문객이나 숙박 손님을 초대하는 행위;
  • 숙소 내에서 흡연하거나 불법 약물을 사용하는 행위;
  • 숙소 내에서 만취하는 행위;
  • 다른 입주자에게 방해가 되는 파티나 활동을 개최하는 행위;
  • 특히 밤 23:00 이후 과도한 소음을 발생시키는 행위.

고의 또는 과실로 발생한 손해는 책임 있는 학생에게 청구될 수 있습니다.

학교는 법적으로 책임이 있는 경우를 제외하고 개인 소지품의 분실, 도난 또는 손상에 대해 책임지지 않습니다.

열쇠 분실 시 해당 교체 비용(현재 사본당 €40)이 청구됩니다.

심각하거나 반복적인 위반이 있는 경우, 관련 법령에 따라 환불 없이 숙소 이전 또는 숙박 서비스 종료 조치가 취해질 수 있습니다.

13.2 호스트 패밀리

호스트 패밀리 숙박은 안전한 환경과 언어 및 문화 체험의 기회를 제공하기 위한 것입니다.

학생은 다음을 준수해야 합니다:

  • 가족의 규칙, 일정 및 사생활을 존중할 것;
  • 예의 바르고 협조적인 태도를 유지할 것;
  • 방과 공용 공간을 적절히 정돈된 상태로 유지할 것;
  • 식사 시간을 지킬 것;
  • 식사에 참석하지 못할 경우 사전에 가족에게 알릴 것;
  • 물, 전기, 난방 및 기타 가정 내 자원을 책임감 있게 사용할 것.

흡연, 불법 약물 사용, 과도한 음주 및 무단 방문객은 금지됩니다.

호스트 패밀리는 학생의 예약에 포함된 식사를 제공하며, 사전에 학교에 전달된 알레르기나 식이 요구 사항을 고려합니다.

숙박에 포함되는 사항:

  • 침구, 가족이 정기적으로 제공 및 교체.
  • 주 1회 적정 수준의 세탁 서비스.

학생은 개인 수건을 지참해야 합니다.

열쇠는 호스트 패밀리의 조건과 학생의 연령에 따라 제공됩니다. 열쇠 분실 시 적정 교체 비용은 학생이 부담합니다.

미성년자의 경우, 통금 시간, 외출, 방문객, 연락 및 관리 감독에 관한 추가 규칙이 적용될 수 있으며 도착 전에 안내됩니다. 학교는 미성년 학생의 부모 또는 법정 후견인이 작성하여 도착 전에 서명하여 회신해야 하는 동의서를 발송합니다.

학교는 숙박 관련 문제를 중재할 수 있으며, 합리적으로 필요하고 정원 상황이 허락하는 경우 숙소 변경을 주선할 수 있습니다.

14. 학생 행동 수칙

학생은 스페인 법률, 학교 규칙 및 숙소 규칙을 준수해야 합니다.

학교는 심각하거나 반복적인 비행, 폭력, 괴롭힘, 차별, 절도, 약물 사용, 재산에 대한 중대한 손해, 또는 타인의 안전이나 복지를 위협하는 행위가 있는 경우 수업 또는 숙소에서의 퇴출을 포함한 징계 조치를 취할 수 있습니다.

중대한 경우, 관련 법령에 따라 환불 없이 서비스가 종료될 수 있습니다.

15. 불만 사항 및 중재

학생은 체류 기간 중 문제가 해결될 수 있도록 가능한 한 빨리 학교에 문제를 알려야 합니다.

숙박 관련 문제의 경우, 학교는 학생과 호스트 패밀리 또는 숙소 제공자 사이를 중재할 수 있습니다.

호스트 패밀리의 경우, 숙박에 대한 책임은 해당 가족에게 있습니다.

문제가 검토되는 동안 학생은 계속하여 숙소 규칙을 준수할 책임이 있습니다.

16. 보험 및 특별 요구 사항

학생은 프로그램에 명시적으로 포함되어 있지 않는 한, 적절한 여행, 의료, 상해 및 개인 재산 보험에 가입할 책임이 있습니다.

학생은 수업 또는 숙박 참여에 영향을 줄 수 있는 질환, 장애, 알레르기, 식이 제한 또는 기타 특별한 요구 사항이 있는 경우 도착 전에 학교에 알려야 합니다.

학교는 해당 정보를 적절히 처리하며 가능한 범위 내에서 합리적인 조치를 취합니다.

17. 개인정보

개인정보는 GDPR 및 스페인 개인정보보호 관련 법령을 포함한 관련 데이터 보호 법령에 따라 처리됩니다.

학교의 개인정보 처리방침에서 개인정보 처리에 관한 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.

18. 법적 정보

세르반테스 에스쿠엘라 인터나시오날
CERVANTES & CERVANTES DEBLA, S.L.의 브랜드입니다

사업자번호(CIF): B-29693090

Av. Juan Sebastián Elcano, 89
29017 말라가, 스페인

말라가 상업등기소에 등록, 제520권, 제86책, MA-18768면.

본 이용약관은 스페인 법률의 적용을 받습니다. 본 약관의 어떠한 내용도 관련 소비자보호 법령에 따라 소비자가 가지는 강행 권리를 제한하지 않습니다.