Termini e condizioni
1. Conferma dell’iscrizione
Non appena riceveremo il tuo modulo di iscrizione, ti invieremo la conferma, la fattura relativa al programma scelto e un link per il pagamento della quota di prenotazione (155 €, non rimborsabile).
Per il programma “Spagnolo + Tirocinio”, la quota di prenotazione è di 420 € (non rimborsabile).
Le iscrizioni ai corsi generali chiudono una settimana prima della data di inizio, previa conferma da parte della scuola. Per i corsi speciali, invece, chiudono due settimane prima della data di inizio.
Una settimana prima del tuo arrivo, a condizione che il pagamento sia stato effettuato per intero, riceverai tutte le informazioni necessarie: indirizzo dell’alloggio, dettagli sul trasferimento, numeri di telefono di emergenza, orari, trasporto dall’aeroporto, ecc.
L’acquisto dei libri di testo è obbligatorio.
2. Annullamenti
Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto con almeno 10 giorni di anticipo. L’importo versato verrà rimborsato, tranne nei seguenti casi:
- 155 € per i corsi generici.
- 420 € per i programmi di tirocinio.
Non è previsto alcun rimborso in caso di mancata presentazione o interruzione del corso.
In caso di cancellazioni con preavviso inferiore a 10 giorni, dovute a cause di forza maggiore o ad altri motivi giustificati: verrà emesso un buono pari all’importo pagato, valido per 1 anno dalla data di inizio del corso prenotato.
2.1. Politica di cancellazione dei corsi a lungo termine (20 settimane o più)
Annullamento prima dell’inizio del corso
Gli studenti iscritti a corsi della durata di almeno 20 settimane che hanno pagato l’intera quota di iscrizione possono annullare la propria iscrizione alle seguenti condizioni:
- Se la richiesta di annullamento viene presentata prima dell’emissione della Lettera di Ammissione e almeno 15 giorni di calendario prima della data di inizio del corso, la quota di iscrizione versata verrà rimborsata al netto di una commissione amministrativa e di annullamento pari al 10%.
- Le richieste di cancellazione ricevute meno di 15 giorni di calendario prima della data di inizio del corso non danno diritto al rimborso.
Studenti che richiedono una lettera di ammissione per ottenere un visto per studenti
Una volta rilasciata la lettera di ammissione, valgono le seguenti condizioni:
- Rifiuto del visto: la retta versata verrà rimborsata al netto di una commissione amministrativa di 300 €, a condizione che lo studente presenti la lettera originale di rifiuto del visto rilasciata dall’Ambasciata o dal Consolato competente.
- Impossibilità di richiedere il visto per motivi indipendenti dalla volontà dello studente: Se lo studente non è riuscito a presentare la domanda di visto perché non c’erano appuntamenti disponibili o a causa di problemi amministrativi presso l’Ambasciata o il Consolato, la retta pagata verrà rimborsata al netto di una commissione amministrativa del 10%, a condizione che lo studente presenti la documentazione ufficiale rilasciata dall’Ambasciata, dal Consolato, da un notaio o da un’altra autorità competente che confermi la situazione.
- Mancata presentazione della documentazione di supporto: non verrà effettuato alcun rimborso se lo studente non presenta la documentazione ufficiale che attesti il rifiuto del visto o l’impossibilità di presentare la domanda di visto.
- Visto concesso ma lo studente non frequenta il corso: se lo studente ottiene il visto ma non inizia il programma alla data di inizio prevista, non verrà concesso alcun rimborso. Cervantes Escuela Internacional provvederà inoltre a informare l’Ufficio Immigrazione spagnolo competente, in conformità con le normative vigenti.
Disposizioni generali
- Tutte le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto via e-mail.
- Se del caso, i rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dallo studente, entro un massimo di tre mesi dal ricevimento e dalla verifica di tutta la documentazione richiesta.
- Eventuali commissioni bancarie relative ai bonifici internazionali o alle differenze di cambio saranno a carico dello studente.
3. Numero di studenti per classe
- Corsi generali: max. 10 studenti (luglio/agosto fino a 12), media: 6.
- Corso di formazione per insegnanti: max. 15, media: 8.
- Programma Junior: max. 15, media: 8.
- Gruppi chiusi: da concordare.
Adeguamenti per il calo delle presenze:
- 2 studenti: corso da 20 lezioni a settimana ridotto a 15 lezioni semi-private.
- 1 studente: ridotto a 10 lezioni private.
Lezioni di cultura: se ci sono 1 o 2 studenti, la durata della lezione può essere ridotta del 50% e le lezioni possono essere tenute in forma privata o semi-privata.
Programma Junior: se ci sono meno di 3 studenti dello stesso livello, frequenteranno i corsi generali. Le attività specifiche saranno mantenute se al programma sono iscritti almeno 3 studenti.
La scuola può modificare l’orario delle lezioni in qualsiasi momento senza alcun risarcimento economico.
4. Calendario
Le lezioni possono tenersi al mattino o al pomeriggio, a seconda dei criteri accademici e del tipo di corso.
Corso intensivo:
- Mattina: 09:00–12:35
- Pomeriggio: 14:35–18:05
Le lezioni complementari si terranno prima o dopo il corso generale.
Non è possibile scegliere il turno.
1 lezione = 50 minuti.
5. Metodo di pagamento
I pagamenti devono essere effettuati esclusivamente in euro (€) e devono pervenire almeno 5 giorni prima dell’inizio del corso.
Metodi accettati:
- Bonifico bancario (spese a carico dello studente).
- Carta di credito (VISA, MasterCard).
- PayPal.
- Contanti (max. 1.000 € a persona e per transazione). Non si accettano banconote di taglio superiore a 100 €.
6. Livelli e test di valutazione
Tutti gli studenti (tranne i principianti) devono sostenere un test scritto online prima dell’arrivo e un test orale (al telefono o di persona) prima di iniziare il corso.
Per la prova orale, il calendario delle chiamate ti verrà inviato via e-mail; se non va bene per te, ti verrà proposto un nuovo orario. Verranno effettuati fino a 3 tentativi di chiamata entro l’orario previsto.
I livelli sono in linea con il QCER e con il Piano Didattico dell’Instituto Cervantes.
7. Certificato e valutazione
Al termine del corso verrà rilasciato un attestato con il voto e il certificato di frequenza.
È obbligatoria la frequenza ad almeno l’80% delle lezioni.
8. Età minima
- Corso generale: 14 anni.
- Programma Junior: 13 anni.
- Spagnolo + tirocinio: 17 anni.
- Corso per famiglie: per tutte le età.
Minori senza un genitore o un tutore legale: devono avere un’autorizzazione scritta firmata dal genitore o dal tutore e, se hanno bisogno di un alloggio, possono soggiornare solo presso una famiglia ospitante.
9. Ritardi e assenze
Se pensi di arrivare in ritardo, avvisaci in anticipo.
Le ore perse non vengono recuperate.
Tempo massimo per entrare in classe: 10 minuti dopo l’orario di inizio.
10. Circostanze eccezionali
La scuola si riserva il diritto di modificare le informazioni presenti sul sito web o nella brochure senza preavviso.
Se un corso viene annullato prima dell’inizio, ti verrà rimborsato il 100% dell’importo.
Se le strutture dovessero chiudere per motivi indipendenti dalla volontà della scuola, le lezioni si terranno online o saranno rinviate per un massimo di un anno.
Per sospendere il corso o prendersi delle ferie, bisogna avvisare con almeno 2 settimane di anticipo.
11. Festività e vacanze
Non ci sono lezioni nei giorni festivi.
Se ci sono due giorni festivi nella stessa settimana, uno verrà recuperato.
Le lezioni perse a causa dei giorni festivi non verranno recuperate (tranne quelle private).
Per i corsi di 1 o 2 settimane che includono un giorno festivo, la quota di iscrizione sarà ridotta del 50%.
Se la festività cade di domenica, verrà spostata al lunedì.
Qui trovi l’elenco delle festività natalizie e dei giorni festivi ufficiali.
12. Servizio di trasferimento
Per prenotare un trasferimento, lo studente deve comunicare l’orario di arrivo e il numero del volo entro il martedì precedente l’arrivo.
Se la scuola non riceve queste informazioni, il servizio potrebbe essere annullato senza alcun rimborso.
Informazioni errate o la mancata comunicazione delle modifiche comporteranno la sospensione del servizio senza alcun rimborso.
13. Alloggio
Assegnazione delle camere
Le camere doppie (presso famiglie ospitanti o in appartamento) sono disponibili solo per studenti che viaggiano insieme. Le prenotazioni che richiedono una camera doppia senza un compagno di stanza confermato verranno modificate in camera singola e fatturate di conseguenza.
13.1. Regole per gli studenti che vivono in appartamento
Pulizie
Il personale addetto alle pulizie passa una volta alla settimana. Gli studenti devono collaborare per facilitare il loro lavoro.
Obblighi degli studenti:
- Lava i piatti e le posate ogni giorno.
- Porta fuori la spazzatura ogni giorno.
- Tieni le stanze e le aree comuni in ordine e pulite.
- Cambia le lenzuola ogni settimana (fornite dalla scuola).
- Il personale non lava i vestiti né gli utensili personali.
- Non mandare posta o pacchi all’appartamento; usa l’indirizzo della scuola.
Regole di coesistenza:
- Quando esci, spegni le luci e gli apparecchi elettrici e a gas, e chiudi a chiave le porte.
- La scuola non si fa responsabile per danni, furti o smarrimenti.
- Qualsiasi danno deve essere segnalato e pagato da chi ne è responsabile.
È severamente vietato:
- Cambiarsi d’abito o dormire in un’altra stanza senza permesso.
- Spostare mobili o oggetti decorativi senza autorizzazione.
- Invitare persone esterne.
- Fumo, ubriachezza o uso di sostanze stupefacenti all’interno dell’alloggio.
- Organizzare feste o attività rumorose (espulsione entro 48 ore senza rimborso).
- Fare rumore dopo le 23:00.
Chiavi smarrite: 40 € a copia.
La violazione di queste regole può comportare l’espulsione immediata senza alcun rimborso.
13.2. Regole per gli studenti ospitati in famiglie
Soggiornare presso una famiglia ospitante offre un’esperienza di immersione linguistica e culturale. Lo studente vive in un ambiente familiare e deve adattarsi con rispetto alle regole della casa. Cervantes Escuela Internacional funge esclusivamente da intermediario tra la famiglia e lo studente.
Regole generali di convivenza:
- Rispetta le regole interne, gli orari e le usanze della casa.
- La famiglia offrirà un ambiente sicuro e accogliente, ideale per riposarsi e studiare.
- È vietato fumare, bere alcolici o assumere sostanze stupefacenti, così come invitare persone esterne alla famiglia senza il permesso dei genitori.
- L’uso delle aree comuni (bagno, soggiorno, sala da pranzo, ecc.) è soggetto alle regole della famiglia.
Piani alimentari:
- Solo colazione
- Mezza pensione (colazione + pranzo o cena)
- Pensione completa (colazione, pranzo e cena)
Gli studenti devono rispettare gli orari dei pasti e avvisare in anticipo se non potranno partecipare. La famiglia preparerà pasti fatti in casa, tenendo conto di eventuali allergie o diete particolari comunicate in precedenza alla scuola.
Asciugamani e biancheria da letto:
- La famiglia non fornisce gli asciugamani; gli studenti devono portarseli da casa.
- La biancheria da letto è inclusa e viene cambiata una volta alla settimana.
- La famiglia laverà il bucato personale una volta alla settimana, in quantità ragionevole.
Chiavi e sicurezza:
- La consegna delle chiavi è a discrezione della famiglia. Alcune famiglie non danno le chiavi ai minorenni.
- Gli studenti devono rispettare le regole di ingresso e uscita e comportarsi in modo responsabile.
- In caso di smarrimento delle chiavi, gli studenti devono pagare il costo della sostituzione, se le chiavi erano state fornite.
Uso del bagno, delle docce e delle risorse:
- L’uso del bagno deve avvenire in modo rispettoso, seguendo gli orari indicati dalla famiglia.
- La doccia non dovrebbe durare più di 10 minuti.
- Ci si aspetta che gli studenti facciano un uso responsabile dell’acqua, dell’elettricità e del riscaldamento.
Minori:
Prima dell’arrivo, i minori devono presentare un documento firmato dai genitori o dai tutori contenente:
- Ultimo orario consentito per il rientro
- Autorizzazioni specifiche
- Restrizioni alimentari, allergie o esigenze mediche
Questo documento sarà gestito da Cervantes Escuela Internacional e consegnato alla famiglia ospitante.
Le famiglie possono stabilire orari e regole aggiuntivi, che il minore deve rispettare.
Responsabilità e mediazione:
Lo studente deve mantenere un atteggiamento rispettoso, collaborativo e discreto durante tutto il soggiorno.
La famiglia è direttamente responsabile dell’alloggio.
La Cervantes Escuela Internacional non si assume alcuna responsabilità per accordi privati o problemi di convivenza, anche se, se necessario, può fungere da mediatore.
Gravi violazioni delle regole di convivenza possono comportare il trasferimento in un’altra sistemazione (se disponibile) o la cancellazione del servizio senza alcun rimborso.
14. Informazioni legali sulla società
Cervantes Escuela Internacional
Società privata accreditata dall’Instituto Cervantes.
Sede centrale: Av. Juan Sebastián Elcano, 89 – 29017 Málaga, Spagna.
CIF: B-29693090
Ragione sociale: CERVANTES & CERVANTES DEBLA, S.L.
Iscritta al Registro delle Imprese di Málaga, Volume 520, Libro 86, Foglio MA-18768.