Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Anmeldung zu Kursen und damit verbundenen Dienstleistungen von Cervantes Escuela Internacional. Mit der Anmeldung und der Leistung der erforderlichen Zahlung bestätigt der Schüler, dass er diese Bedingungen gelesen hat und akzeptiert.

1. Anmeldung und Bestätigung

Sobald wir Ihr Anmeldeformular erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung, die Rechnung für das ausgewählte Programm und einen Zahlungslink für die anfallende Reservierungsgebühr:

  • 155 € für allgemeine Kurse.
  • €420 für das Programm Spanisch + Praktikum.

Reservierungsgebühren sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist durch geltendes Recht vorgeschrieben oder in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich anders festgelegt.

Die Anmeldung für allgemeine Kurse endet normalerweise eine Woche vor Kursbeginn und für Spezialkurse zwei Wochen vor Kursbeginn, vorbehaltlich Verfügbarkeit und Bestätigung durch die Schule.

Eine Woche vor Anreise erhalten die Studierenden, sofern die vollständige Zahlung eingegangen ist, die praktischen Informationen für ihren Aufenthalt, einschließlich Details zur Unterkunft, Transferregelungen, Notfallkontaktnummern und Kurspläne.

Kursbücher sind obligatorisch und nicht in der Kursgebühr enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

2. Gebühren und Zahlung

Alle Zahlungen müssen in Euro erfolgen und spätestens 5 Tage vor Kursbeginn eingegangen sein, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

Zahlungsmethoden:

  • Banküberweisung. Bankgebühren trägt der/die Studierende.
  • Visa oder Mastercard.
  • PayPal.
  • Barzahlung, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Grenzen in Spanien.

Der Platz des Studierenden und alle zusätzlichen Dienstleistungen unterliegen der fristgerechten Zahlung der fälligen Beträge.

3. Stornierungen und Rückerstattungen

Stornierungsanfragen müssen schriftlich per E-Mail eingereicht werden.

Bei allgemeinen Kursen werden Stornierungen, die mindestens 10 Tage vor Kursbeginn eingehen, erstattet – abzüglich der jeweils anfallenden, nicht erstattungsfähigen Reservierungsgebühr von 155 €.

Bei Programmen Spanisch + Praktikum ist die Reservierungsgebühr von 420 € nicht erstattungsfähig.

In der Regel erfolgt keine Rückerstattung bei:

  • Nichterscheinen;
  • Abbruch des Kurses nach Kursbeginn;
  • Unterricht oder Leistungen, die vom/von der Studierenden nicht genutzt wurden;
  • verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise.

Erfolgt eine Stornierung weniger als 10 Tage vor Kursbeginn aufgrund höherer Gewalt oder eines anderen schwerwiegenden und nachweisbaren Umstands, kann die Schule einen Gutschein über den gezahlten Betrag ausstellen, gültig für ein Jahr ab dem ursprünglichen Kursbeginn.

Diese Bedingungen gelten vorbehaltlich zwingender Verbraucherrechte, die für den/die Studierende(n) anwendbar sind.

3.1. Langzeitprogramme — 20 Wochen oder mehr

Für Programme mit 20 Wochen oder mehr:

Bevor der Zulassungsbescheid ausgestellt wird

Wird die Stornierung mindestens 15 Kalendertage vor Kursbeginn beantragt, wird das gezahlte Kursentgelt erstattet, abzüglich einer 10%igen Verwaltungs- und Stornogebühr.

Stornierungen, die weniger als 15 Kalendertage vor Kursbeginn eingehen, sind nicht erstattungsfähig, außer wenn zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

Nachdem ein Zulassungsbescheid für Visazwecke ausgestellt wurde

Im Fall einer Visumablehnung wird das gezahlte Kursentgelt erstattet, abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 300 €, sofern der/die Studierende einen offiziellen Nachweis über die Ablehnung vorlegt.

Kann der/die Studierende aufgrund von Umständen, die außerhalb seiner/ihrer zumutbaren Kontrolle liegen, keinen Visumantrag stellen, kann die Schule das gezahlte Kursentgelt erstatten, abzüglich einer 10%igen Verwaltungsgebühr, sofern entsprechende offizielle Unterlagen vorgelegt werden.

Erfolgt keine Rückerstattung, wenn die erforderlichen Nachweise nicht vorgelegt werden.

Wird das Visum erteilt, der/die Studierende beginnt das Programm jedoch nicht zum vereinbarten Termin, erfolgt in der Regel keine Rückerstattung.

Ist die Schule gesetzlich verpflichtet, eine Behörde über das Nichterscheinen oder eine Änderung der Umstände des/der Studierenden zu informieren, wird sie dies gemäß der geltenden Gesetzgebung tun.

Rückerstattungen erfolgen, sofern anwendbar, in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bankgebühren und Wechselkursdifferenzen trägt der/die Studierende.

4. Kursorganisation und Klassengröße

Die Klassengrößen sind in der Regel:

  • Allgemeine Kurse: maximal 10 Studierende; im Juli und August bis zu 12.
  • Lehrerfortbildung: maximal 15 Studierende.
  • Junior-Programm: maximal 15 Studierende.
  • Geschlossene Gruppen: gemäß der jeweiligen Vereinbarung.

Wenn in einem bestimmten Niveau nicht genügend Studierende angemeldet sind, kann die Schule die Unterrichtsorganisation anpassen:

  • 2 Studierende: Ein 20-Lektionen-Gruppenkurs kann auf 15 halbprivate Lektionen reduziert werden.
  • 1 Studierende(r): Der Kurs kann auf 10 Privatlektionen reduziert werden.

Im Junior-Programm können Gruppen mit weniger als 3 Studierenden auf demselben Niveau in den entsprechenden allgemeinen Kurs integriert werden. Spezifische Junior-Aktivitäten bleiben bestehen, wenn mindestens 3 Studierende angemeldet sind.

Die Schule kann Unterrichtszeiten aus akademischen oder organisatorischen Gründen ändern. Über wesentliche Änderungen werden Studierende so früh wie zumutbar informiert.

5. Stundenplan

Der Unterricht kann je nach akademischen Kriterien, Verfügbarkeit und Programmtyp vormittags oder nachmittags stattfinden.

Für den Intensivkurs:

  • Vormittag: 09:00–12:35
  • Nachmittag: 14:35–18:05

Der/die Studierende kann nicht zwischen Vormittags- oder Nachmittagsgruppe wählen.

Eine Lektion entspricht 50 Minuten.

6. Einstufung und Niveaus

Studierende mit Vorkenntnissen in Spanisch müssen vor Kursbeginn den schriftlichen und mündlichen Einstufungstest der Schule absolvieren.

Die Einstufung basiert auf dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen (GER) und dem Curriculumsplan des Instituto Cervantes.

Die Schule kann die Gruppe eines/einer Studierenden anpassen, wenn die anfängliche Einstufung sein/ihr Niveau nicht korrekt widerspiegelt.

7. Anwesenheit und Zertifikate

Von den Studierenden wird erwartet, dass sie an allen Unterrichtseinheiten teilnehmen.

Für den Erhalt der entsprechenden Teilnahmebescheinigung ist eine Mindestanwesenheit von 80 % erforderlich.

Vom/von der Studierenden versäumter Unterricht wird in der Regel weder nachgeholt noch erstattet.

Am Ende des Kurses erhalten Studierende die entsprechende Teilnahmebescheinigung und/oder einen Kursbericht.

8. Mindestalter und Minderjährige

Die Mindestalter sind:

  • Allgemeiner Kurs: 14.
  • Junior-Programm: 13.
  • Spanisch + Praktikum: 17.
  • Familienkurs: alle Altersgruppen, vorbehaltlich der Programmbedingungen.

Studierende unter 18 Jahren, die ohne Elternteil oder gesetzlichen Vormund reisen, müssen die erforderliche schriftliche Einverständniserklärung der Eltern/des Vormunds sowie alle weiteren von der Schule angeforderten Unterlagen vorlegen.

Minderjährige, die eine Unterkunft benötigen, müssen in einer Unterkunft untergebracht werden, die ausdrücklich für ihr Alter und Programm geeignet ist, einschließlich einer Gastfamilie, sofern erforderlich.

Zusätzliche Regeln und Betreuungsregelungen für Minderjährige werden vor der Anreise mitgeteilt und müssen während des gesamten Aufenthalts eingehalten werden.

9. Pünktlichkeit und Fehlzeiten

Studierende sollten die Schule so früh wie möglich informieren, wenn sie voraussichtlich zu spät kommen oder fehlen.

Studierende, die mehr als 10 Minuten nach Beginn einer Unterrichtseinheit eintreffen, können gebeten werden, bis zur nächsten passenden Pause zu warten, bevor sie den Klassenraum betreten.

Versäumter Unterricht wird weder erstattet noch nachgeholt.

10. Feiertage und Ferien

An offiziellen Feiertagen ist die Schule geschlossen.

Gibt es in derselben Woche zwei Feiertage, wird einer nachgeholt.

Unterricht, der wegen Feiertagen ausfällt, wird nicht nachgeholt (außer Privatunterricht).

Bei 1- oder 2-wöchigen Kursen, die einen Feiertag beinhalten, wird die Anmeldegebühr um 50 % reduziert.

Fällt der Feiertag auf einen Sonntag, wird er auf Montag verlegt.

Weihnachtsferien und offizielle Feiertage sind hier aufgeführt.

11. Außergewöhnliche Umstände und Kursabsage durch die Schule

Die Schule kann Programminformationen, Zeitpläne, Lehrkräfte oder Einrichtungen ändern, wenn dies aus akademischen, organisatorischen oder betrieblichen Gründen in angemessenem Umfang erforderlich ist.

Sagt die Schule einen Kurs vor Beginn ab und kann keine geeignete Alternative anbieten, erhält der/die Studierende eine vollständige Rückerstattung des für den abgesagten Kurs gezahlten Betrags.

Verhindern Umstände außerhalb der zumutbaren Kontrolle der Schule den Präsenzunterricht, kann die Schule Online-Unterricht anbieten, das Programm verschieben oder eine andere angemessene Alternative anbieten – unter Berücksichtigung der Art des Programms und des geltenden Rechts.

Eine vorübergehende Unterbrechung oder Ferien, die vom/von der Studierenden gewünscht werden, müssen in der Regel mindestens zwei Wochen im Voraus beantragt werden und unterliegen den Bedingungen des Programms.

12. Flughafentransfer

Um einen Flughafentransfer zu buchen, müssen Studierende spätestens bis Dienstag vor der Anreise korrekte Ankunftsdaten, einschließlich Flugnummer, angeben.

Gehen die erforderlichen Informationen nicht rechtzeitig ein, kann die Schule den Transfer möglicherweise nicht bereitstellen, und die Leistung ist ggf. nicht erstattungsfähig.

Studierende müssen die Schule sofort über jede Änderung oder Verspätung informieren, die ihre Ankunft betrifft.

Bei falschen oder unvollständigen Angaben kann die Schule keinen Transfer garantieren.

Kann der Fahrer den/die Studierende(n) nicht finden und dieser/diese geht nicht ans Telefon, verfällt die Leistung.

13. Unterkunft

Unterkünfte stehen stets unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und der spezifischen Bedingungen der gebuchten Unterkunft.

Doppelzimmer (Gastfamilie/Wohnung) sind nur für Studierende verfügbar, die gemeinsam reisen. Buchungen, die ein Doppelzimmer ohne bestätigte zweite Person anfragen, werden auf ein Einzelzimmer umgestellt und entsprechend berechnet.

13.1 Wohnungen

Studierende müssen:

  • ihre Zimmer und Gemeinschaftsbereiche angemessen sauber und ordentlich halten;
  • Geschirr und Küchenutensilien nach Gebrauch abwaschen;
  • Müll gemäß den Anweisungen entsorgen;
  • mit dem wöchentlichen Reinigungsservice kooperieren;
  • Strom, Wasser, Heizung und andere Einrichtungen verantwortungsvoll nutzen;
  • beim Verlassen abschließen und Geräte ausschalten.

Studierende dürfen nicht:

  • ohne Genehmigung das Zimmer wechseln oder in einem anderen Zimmer schlafen;
  • Möbel oder Dekorationen ohne Erlaubnis umstellen;
  • Besucher oder Übernachtungsgäste ohne vorherige Genehmigung empfangen;
  • in der Unterkunft rauchen oder illegale Drogen konsumieren;
  • in der Unterkunft betrunken sein;
  • Partys oder Aktivitäten organisieren, die andere Bewohner stören;
  • übermäßigen Lärm machen, insbesondere nach 23:00.

Schäden, die vorsätzlich oder fahrlässig verursacht werden, können dem/der verantwortlichen Studierenden in Rechnung gestellt werden.

Die Schule haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände, sofern sie nicht gesetzlich dafür verantwortlich ist.

Verlorene Schlüssel werden zum jeweils geltenden Ersatzpreis berechnet (derzeit 40 € pro Kopie).

Schwere oder wiederholte Verstöße können – vorbehaltlich geltenden Rechts – zu einer Verlegung oder zur Beendigung der Unterkunftsleistung ohne Rückerstattung führen.

13.2 Gastfamilien

Die Unterkunft in einer Gastfamilie soll ein sicheres Umfeld bieten und eine sprachliche sowie kulturelle Immersion ermöglichen.

Studierende müssen:

  • die Regeln, Zeitpläne und Privatsphäre der Familie respektieren;
  • eine respektvolle und kooperative Haltung bewahren;
  • ihr Zimmer und die gemeinsam genutzten Bereiche angemessen ordentlich halten;
  • Essenszeiten respektieren;
  • die Familie im Voraus informieren, wenn sie nicht an einer Mahlzeit teilnehmen;
  • Wasser, Strom, Heizung und andere Haushaltsressourcen verantwortungsvoll nutzen.

Rauchen, illegaler Drogenkonsum, übermäßiger Alkoholkonsum und nicht genehmigte Besucher sind verboten.

Die Gastfamilie stellt die in der Buchung enthaltenen Mahlzeiten bereit und berücksichtigt Allergien oder Ernährungsanforderungen, die der Schule im Voraus mitgeteilt wurden.

Die Unterkunft umfasst:

  • Bettwäsche, die von der Familie bereitgestellt und regelmäßig gewechselt wird.
  • Einen angemessenen Wäscheservice pro Woche.

Studierende müssen eigene Handtücher mitbringen.

Schlüssel werden gemäß den Bedingungen der Gastfamilie und dem Alter des/der Studierenden bereitgestellt. Studierende tragen die angemessenen Ersatzkosten für verlorene Schlüssel.

Für Minderjährige können zusätzliche Regeln zu Ausgangszeiten, Ausflügen, Besuch, Kommunikation und Aufsicht gelten; diese werden vor der Anreise mitgeteilt. Die Schule sendet eine Einverständniserklärung, die die Eltern oder gesetzlichen Vormünder des minderjährigen Studierenden vor der Anreise ausfüllen und unterschrieben zurücksenden müssen.

Die Schule kann bei unterkunftsbezogenen Problemen vermitteln und – sofern angemessen erforderlich und vorbehaltlich Verfügbarkeit – einen Unterkunftswechsel organisieren.

14. Verhalten der Studierenden

Studierende müssen das spanische Recht, die Schulregeln und die Regeln ihrer Unterkunft einhalten.

Die Schule kann Disziplinarmaßnahmen ergreifen, einschließlich Ausschluss vom Unterricht oder aus der Unterkunft, bei schwerem oder wiederholtem Fehlverhalten, Gewalt, Belästigung, Diskriminierung, Diebstahl, Drogenkonsum, schweren Sachbeschädigungen oder Verhalten, das die Sicherheit oder das Wohlbefinden anderer gefährdet.

In schweren Fällen können Leistungen – vorbehaltlich geltenden Rechts – ohne Rückerstattung beendet werden.

15. Beschwerden und Vermittlung

Studierende sollten Probleme so früh wie möglich der Schule melden, damit sie während des Aufenthalts gelöst werden können.

Bei Unterkunftsproblemen kann die Schule zwischen dem/der Studierenden und der Gastfamilie bzw. dem Unterkunftsanbieter vermitteln.

In Gastfamilien ist die Familie für die Unterkunft verantwortlich.

Der/die Studierende bleibt dafür verantwortlich, die Unterkunftsregeln einzuhalten, während die Angelegenheit geprüft wird.

16. Versicherung und besondere Bedürfnisse

Studierende sind dafür verantwortlich, eine geeignete Reise-, Kranken-, Unfall- und Gepäckversicherung abzuschließen, sofern ein solcher Schutz nicht ausdrücklich in ihrem Programm enthalten ist.

Studierende müssen die Schule vor der Anreise über jede Erkrankung, Behinderung, Allergie, Ernährungsrestriktion oder sonstige besondere Bedürfnisse informieren, die ihre Teilnahme am Kurs oder die Unterkunft beeinflussen können.

Die Schule wird solche Informationen angemessen behandeln und, soweit möglich, angemessene Vorkehrungen treffen.

17. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet, einschließlich der DSGVO und der spanischen Datenschutzgesetzgebung.

Die Datenschutzerklärung der Schule enthält detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten.

18. Rechtliche Informationen

Cervantes Escuela Internacional
Eine Marke von CERVANTES CERVANTES DEBLA, S.L.

CIF: B-29693090

Av. Juan Sebastián Elcano, 89
29017 Málaga, Spanien

Eingetragen im Handelsregister Málaga, Band 520, Buch 86, Blatt MA-18768.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht. Nichts in diesen Bedingungen schränkt zwingende Rechte ein, die Verbraucher nach den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen haben können.