1. Identification et responsable

Cervantes Escuela Internacional (« CEI ») est une marque déposée de la société espagnole Cervantes & Cervantes Debla, SL avec les numéros Cif et d’enregistrement suivants (Cif B29693090, Volume 1607, Livre 520, Folio 86), et domicilié à avda. Juan Sebastián Elcano, 89 29017 Málaga (Espagne), propriétaire des pages du domaine cervantes.to, où se trouve ce site, et responsable de vos données personnelles conformément à les lois établies.

La protection de vos informations personnelles est un aspect très sérieux pour nous.

2. Données personnelles

Quelles données personnelles recueillons-nous?

Informations saisies dans les formulaires

  • Il y a des pages dans lesquelles vous pouvez vous inscrire pour faire une réservation, demander des informations ou recevoir une brochure. Le type d’informations personnelles collectées dans ces pages comprend: nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, niveau d’espagnol et informations sur la carte de crédit (uniquement lorsque vous effectuez une réservation pour un cours d’espagnol et choisissez une carte comme moyen de paiement).

Informations recueillies électroniquement

  • Nous utilisons Remarketing avec Google Analytics pour faire de la publicité en ligne. Les cookies de remarketing sont utilisés par Google pour afficher nos annonces sur des sites Web tiers. Pour contrôler votre accès au remarketing, veuillez Cliquez ici.
  • Nous utilisons des outils d’analyse de données pour suivre les informations sur votre visite. Cette information comprend l’URL à partir de laquelle vous avez accédé à notre site Web, l’URL qui suit, le navigateur utilisé et votre adresse IP. Nous gardons cette information anonymement.

Comment procédons-nous à la collecte de vos données personnelles?

De différentes manières, y compris:

  • À travers les pages: Par exemple, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir une brochure d’information ou faire un achat.
  • En dehors d’Internet: Par exemple, lorsque vous contactez le service client.
  • À travers d’autres sources: Par exemple, les réseaux sociaux.
  • Utilisation de cookies: Si vous ne souhaitez pas que des données soient collectées via l’utilisation de cookies, votre navigateur vous permettra de refuser l’utilisation de cookies. Pour obtenir des informations sur nos cookies et les finalités pour lesquelles nous les utilisons, consultez notre politique de cookies.
  • À travers vous: Par exemple, lorsque vous déménagez à notre bureau et que vous nous fournissez des informations personnelles pour vous inscrire à un cours.

Dans certains cas, nous pouvons utiliser le service de paiement d’un tiers pour traiter les achats. Dans ces cas, vos données personnelles peuvent être recueillies par des tiers et non par nous et seront subordonnée à la politique de confidentialité du tiers, plutôt qu’à la présente politique de confidentialité.

A quelles fins pouvons-nous utiliser vos données personnelles?

  • Pour répondre à vos questions, par exemple, pour vous envoyer des brochures informatives ou répondre à vos questions.
  • Pour traiter votre achat, par exemple, pour traiter vos paiements ou entrer en contact avec vous en relation avec votre achat.
  • Pour vous fournir des informations à jour sur nos produits, promotions.
  • Pour vous permettre de participer au chat ou à nos réseaux sociaux.
  • Réaliser des études de marché et des audits, développer de nouveaux produits, optimiser nos pages, améliorer nos produits et services, identifier les tendances d’utilisation, déterminer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles, mesurer leur satisfaction et fournir notre service client.

3. Sécurité

Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger les données personnelles qui sont sous notre traitement. Malheureusement, la sécurité des transmissions de données sur Internet ou des systèmes de stockage de données ne peut pas être garantie à 100 %.

Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous a cessé d’être sécurisée, veuillez nous en informer immédiatement en utilisant les informations de la rubrique «Contactez-nous».

4. Accès, modification et options

Nous mettons à votre disposition plusieurs options concernant l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing.

  • Si vous souhaitez que nous cessions de vous envoyer des communications commerciales, vous pouvez vous désabonner en utilisant la fonction incluse à cet effet dans la communication marketing que vous avez reçue. Vous pouvez également nous aviser par courriel, par téléphone ou par écrit en utilisant les coordonnées dans la rubrique « Contactez-nous ». Dans votre demande, veuillez indiquer que vous souhaitez que nous cessions de vous envoyer des communications marketing.
  • Nous ne divulguerons pas vos données personnelles à des tiers.
  • Pour accéder aux données personnelles vous concernant qui ont été précédemment fournies ou pour rectifier, mettre à jour, annuler ou opposer l’utilisation par nous, contactez-nous en utilisant les informations dans la rubrique «Contactez-nous» et décrivez ce qui est renvoyez votre demande.

5. Période de conservation

Nous conserverons vos données personnelles pendant le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité.

6. Utilisation des pages par des mineurs

Nous offrons des programmes aux mineurs pour l’achat par des adultes. Pour protéger la vie privée des mineurs, nous demanderons le consentement des utilisateurs qui souhaitent faire une réservation et qui n’ont pas atteint l’âge de la majorité en Espagne.

7. Données spécialement protégées

En général, vous devez vous abstenir de nous envoyer des Données Personnelles spécialement protégées (par exemple, informations concernant votre origine ethnique ou raciale, vos opinions politiques, votre religion ou d’autres croyances, votre santé ou vos maladies, votre casier judiciaire ou votre affiliation syndicale) les divulguer à travers les Pages ou de toute autre manière. Dans des cas exceptionnels, comme lorsque l’assurance est demandée, nous vous informerons comment vous pouvez le faire en toute sécurité.

8. Mises à jour de la politique de confidentialité actuelle

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité entreront en vigueur lorsque nous publierons la version révisée de la politique de confidentialité. Si vous utilisez les pages une fois ces modifications introduites, il sera entendu que vous acceptez la version révisée de la politique de confidentialité.

9. Contactez-nous

Si vous avez besoin d’éclaircissements sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les informations suivantes:

Identité: CERVANTES & CERVANTES DEBLA, S.L. (B29693090)
Adresse postale: Avda. Juan Sebastián Elcano, 89 - 29017 - Málaga, España
Tél.: (+34) 952 295 378
Email: info@escuelacervantes.org