2. Données à caractère personnel

Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?

Informations saisies dans les formulaires

• Nous recueillons des données à caractère personnel lorsque vous demandez des informations, téléchargez une brochure ou effectuez une réservation. Ces informations peuvent inclure : le prénom, le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse postale, votre niveau d’espagnol et, le cas échéant, vos informations de paiement.

Informations collectées par voie électronique

• Nous utilisons Google Analytics et des technologies similaires pour analyser l’utilisation de notre site web et améliorer nos services.
• Nous pouvons recourir aux services de remarketing proposés par Google afin d’afficher des publicités sur des sites web tiers.
• Des informations techniques telles que le type de navigateur, l’adresse IP, l’URL de provenance et les pages consultées peuvent être collectées de manière anonyme.

Comment collectons-nous vos données à caractère personnel ?

• Par le biais des formulaires du site web.
• Par contact direct, par e-mail, par téléphone ou en personne.
• Par le biais des réseaux sociaux et d’autres canaux de communication.
• Par le biais de cookies et de technologies similaires.

Dans certains cas, les paiements peuvent être traités par l’intermédiaire de prestataires de paiement tiers. Dans ce cas, vos informations de paiement seront traitées conformément à la politique de confidentialité du prestataire concerné.

Pourquoi utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

• Pour répondre aux demandes de renseignements et envoyer les informations demandées.
• Pour traiter les réservations et les paiements.
• Assurer le service client.
• Afin d’améliorer nos services et l’expérience utilisateur sur notre site web.
• Pour vous envoyer des informations sur nos formations, nos services ou nos promotions lorsque la loi l’autorise.
• Analyser les performances du site web et le comportement des utilisateurs.